小海按:【创海一书】由海纳百创联合樊登读书会共同打造,旨在为创业者推荐有价值的专业阅读内容。本期介绍的是《谁说商业直觉是天生的》用整本书解答了这个问题。看世界上最有创意的人,如何培养又快又准的商业直觉!喜欢本书的朋友可在文末留言,我们以书会友,共同学习。
小海今天介绍的是【创海一书】的第三十七本书——《谁说商业直觉是天生的》。本书的核心是两个字——共情(empathy),怎么穿上别人的鞋子走路?怎么洞察客户的需求?企业和人一样,打开“心”门,才能获得欢迎!在大众创业、万众创新的新时代里,创业、创新需要创意,然而创意从哪儿来?创意的规律是什么?怎么才能取得消费者心门的钥匙?
▼创海一书 & 第三十七本
为什么微软要雇用重度上瘾的游戏玩家为他们设计新产品?为什么耐克的设计师要和大学生打成一片?为什么哈雷摩托要在企业内部打造摩托车文化?因为靠谱的商业直觉并不是天生就有的,而是从用户那里总结出来的。体会到用户的感受,才能生产出用户需要的产品,这就是我们所说的共情。那怎么才能实现共情呢?将本书献给每位走在创业路上的书友们,打开本书,让子弹慢些飞!
作 者 简 介
彼得·莫特森:《连线》杂志专栏博客作者;著名苹果博客 The Cult of Mac 作者;江普公司创意策略顾问公司通信主管。
《谁说商业直觉是天生的》试读
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以下内容为《谁说商业直觉是天生的》一书精华解读的部分内容,成为樊登读书会APP的VIP会员即可获得全部解读内容。
目 录
一、导言
二、你与真实世界脱节了吗
三、和顾客零距离接触,能捕获企业不知道的顾客需求
四、切忌闭门造车
五、穿别人的鞋走路——直觉就是抓住顾客的感觉
读书对我们是有好处的。在寒假里,学校组织我们上网读书,我读了冰心奶奶的《繁星春水》,感触颇深。 冰心原名谢婉莹,福建长乐人。出生于军官家庭。主要作品有《繁星春水》,《超人》,《寄小读者》,《樱花赞》,《归来之后》…… 在冰心。
六、注入情感——你才能找到打动客户的瞬间
七、学会“共情”能让企业领导层更快地发现机遇
八、商业直觉需要随机应变
九、两个世界的交集——顾客与企业也能撞出火花
十、隐性的收益——共情带来的社会价值
正文
一、导言
这是一本讲授商业创新的书,在李克强总理号召的“大众创业、万众创新”的新时代里,尤有现实意义!创业、创新需要创意,然而创意从哪儿来?创意的规律是什么?创意能不能为市场接受?创意是不是那些高人专有的本事?我们怎么能学到创意的本事?这是大家特别想知道的答案。这本书虽然不是打开所有大门的金钥匙,但至少为我们打开了一扇窗,透进了一缕创意的阳光!
《昆虫记》是法国昆虫学家、文学家让-亨利·卡西米尔·法布尔创作的长篇生物学著作。让·亨利·卡西米尔·法布尔 (Jean-Henri Casimir Fabre,1823-1915),法国著名昆虫学家、文学家。被世人称为“昆虫界的荷马”,昆虫界。
本书的核心是两个字——共情(empathy),即企业也要像人一样,打开“心”门,与他人特别是你的客户建立起深刻联系,这种联系包括我们的敏锐的感知能力,深刻的理解能力,真正为他人着想的关怀能力,这是好创意之源!在你被某个产品狠狠地打动了一下的时候,在你为它的创意点赞的时候,你肯定想知道,那个打动你的创意是怎么想出来的?其实一点也不神秘,它就是站在你的立场上想出来的!
这本书解决的不仅适用于商业创意,它同样适用于教育、政治竞选等公共活动,它解决的是机构和组织如何站在他人立场看问题的本能;如何创造出一种广泛的“共情”,使得大型机构与周围的世界相互联系。
两位作者Dev和Peter来自一家创意策略公司——Jump Associates,他们为许多世界顶级的创新公司和机构服务,其中Dev还任教于斯坦福大学商学院,教授设计课程。
二、你与真实世界脱节了吗?
1、你关注的是客户的真正需求吗?
案例一:最受欢迎的地图
大家有没有碰到这种情况,你迷路了,找出地图,却发现还是找不到北,因为这地图太麻烦了,大路小路,河道桥梁,一股脑都标上了。上世纪初的伦敦市民就经常会在错综复杂的地铁里迷路,地铁管理方推出了一套非常严谨的地图,这套地图很精确,精确的跟一团意大利面一样,效果可想而知。后来一位29岁地铁职工哈利贝克发现了问题所在,其实人们并不想知道地铁在哪儿拐弯,站与站之间到底有多长,那么,只要直观的把各站的关系标清楚就可以了,于是就有了我们沿用到现在的地铁路线图,直线、斜线、环线、换乘,一个小时就搞定了,就这么简单!
2、你确认你关注到所有的客户了吗?
案例二:什么是美味的咖啡
美国人对咖啡及其上瘾,上世纪50年代,只要花上5美分就能喝上一杯上好的咖啡。但1953年巴西的咖啡种植基地发生了一场严重霜寒,使得阿拉比卡咖啡豆严重减产,美国的咖啡商被迫提价,但引起了消费者的严重不满。于是,麦斯威尔公司就在咖啡中混入了一种口感较差的但成本较低的罗布斯塔咖啡豆,经过消费者口感测试,发现大家竟然说不出掺和不掺的区别。于是,他们就采取温水煮青蛙策略,一年年地增加罗布斯塔豆,而且每次口感测试结果都显示没问题。但在1964年,一直增长的咖啡行业竟出现了下滑,其原因就在于年轻人拒绝饮用这种难喝的咖啡,他们迷上了可口可乐和百事可乐。直到星巴克的霍华德·舒尔茨在造访意大利时发现了真正好喝的咖啡,他的高品质星巴克咖啡一跃成为了全球著名的企业,从此咖啡业才出现了细分,麦斯威尔等咖啡公司开始重新供应高品质的阿拉比卡咖啡,从而又一次赢得了年轻消费群体的青睐。
——麦斯威尔公司运用了温水煮青蛙的模式,的确让那些“老蛙”们浑然未觉,但“小蛙”们就不一样了,水温已高, “小蛙”根本不肯“入锅”。麦斯威尔等咖啡公司的失误就在于将老顾客与潜在客户一同视之。
3、现实比资料和抽象分析更具有说服力
案例三:迪斯尼动物王国来自一只在会议室咆哮的老虎
人生感悟:从这一场场血腥的战争中,我体会到了战争的残酷.我希望世界永远和平,永远不要战争4 .1)书名: 《简爱》(2)作者: 夏洛蒂·勃朗特(3)内容简介:简爱从令人讨厌的学校毕业,在罗契斯特先生的庄园找了份家教的工作,负责教育罗契斯。
——数据资料和逻辑分析很难打败固有的观念,有时你需要让决策者在现实感性的世界里震撼一下。
福利时间
作者简介 艾得蒙多·德·亚米契斯(Edemondo De Amicis)1846年10月31日生于意大利利古里亚大区因佩里亚省一个收奥内利亚的海滨城市。他从小喜爱军旅生活,16岁进入莫德纳军事学院学习,1865年毕业后成为军官,1866年积极参加了意。
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