菜鸟驿站“扎根”各大小区，方便了快递的临时寄存，然而驿站与其他快递公司没有太大的关联，菜鸟驿站代收点最怕什么投诉，因此常常会出现许多乱象，与收件人产生纠纷。
10月10日，在陕西西安，一名男子因为快递派送的问题，给小区的菜鸟驿站一个差评，随后快递无法在驿站存放，快递员称男子可能被菜鸟驿站拉黑了。
投诉快递站最无情的方式就是拨打热线12305、12345或者12315进行相关投诉。投诉菜鸟驿站的有效途径是拨打小鸟驿站官方客服电话9519666或拨打热线12305、12315、12345。监察部门受理投诉后会查明情况。如果符合事实，轻则罚款，重则责令。
给了驿站差评，被拉入黑名单
9月30日，海蓝城小区菜鸟驿站通知男子取快递，男子因为身体问题无法出门，想让驿站上门送件，结果对方直接把电话挂了，男子很是生气，就在淘宝网待收货页面投了菜鸟驿站一个差评。
投诉菜鸟驿站的方式：1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客。
国庆节期间，快递员通知男子取快递，男子不在本地，让快递员暂时放在菜鸟驿站，快递员称男子已经被该菜鸟驿站“拉黑”了，快递无法入库存放，只能自己来取件，或者放在其他驿站。
“被拉黑”是站点私自操作行为
10月10日，男子带着“快递不能入站”的问题，来到了小区的菜鸟驿站，而站点的工作人员只说“不知道”。
多次投诉后，至今没有一个明确的说法。
驿站有义务及时通知客户取件
本次事件中，菜鸟驿站怠慢对待收件人的背后，是为完成考核与菜鸟官方平台做出的博弈，而作为快递服务行业，理应为收件人的快递负责，尊重消费者的服务需求，兑现送货上门的承诺。
菜鸟驿站可以进行有效投诉，打开菜鸟驿站，在服务中心页面，发送投诉内容给人工即可，以下是具体操作步骤：手机：华为P50 系统：HarmonyOS2.0.0 软件：菜鸟驿站v6.3.3 1、点击服务中心 打开APP，点击我的，再点击服务中心。
