导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其未注册软件，逾期自动划账。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人)
10月21日，天津市陈先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月16日上午九点多，银行卡多次扣款，于是陈先生打电话咨询什么原因，说他注册分期乐账户逾期自动划账。陈先生称其从来没有注册过这种软件，让他反馈原因，跟客服说一直拖着不给处理，期间也打了好几次电话，陈先生怀疑自己个人信息被盗泄露，要求给予退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
在进行注册时会用到银行卡、手机号码、身份证等，这里银行卡和手机号码必须是用注册的身份证办理。在完善个人信息时可以填写工作、学历等证明，通常填写的信息越多，得到的授信额度越多。在分期乐上借款时可以选择不同的期数。
根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台依次为：来分期、有钱花、微薄利、你我贷、支付宝、拍拍贷、京东金融、还呗、捷信金融、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、度小满有钱花、拍拍贷、携程金融、天星金融、海尔消费金融、融易优选、新橙优品、小满小额、玖富万卡、建行善融商城、时光分期、招联金融、招商银行、百度钱包、翼支付、中邮消费金融。
分期乐借款步骤：用户注册分期乐账户后，填写个人信息开通乐卡；乐卡开通成功，用户会获得消费额度和借款额度；用户需要在分期乐上购物，就使用消费的，需要提现的话就使用借款额度；提交借款订单后，系统会进行审核；审核通过，系统。
【案例一】“分期乐”被指暴力催收 电话轰炸 用户身心俱疲
2022年9月28日，河南省的李女士向“电诉宝”投诉称，2022年8月26日，由于疫情原因，导致投资生意失败没有收入，暂时无力偿还分期贷款，导致逾期未还。就开始联系分期乐客服，看能不能延期，分期乐拒绝延期。协商拒绝，让李女士找亲戚朋友借钱还款。李女士想着得先找份工作把生活先过下去，有富余的钱了慢慢还。
【案例二】“分期乐”被指恶意催收 影响用户声誉
2022年9月24日，重庆市的黄女士向“电诉宝”投诉称，因此前因资金周转借了贷款，现因工作被辞退无法正常还款，分期乐公司未经过黄女士沟通同意私自给原单位每个部门及部分负责人打电话说“因欠款逾期不还，已发律师函，找李女士本人查收”，此举已严重威胁到李女士声誉，请求该公司停止恶意催收，任何事应找李女士本人商量。
一、下载分期乐APP，在分期乐APP首页点击“我的”，接着点击“立即登录”，注册分期乐账户，根据页面提示输入手机号码、姓名、身份证号码即可。二、返回分期乐APP首页，点击“乐花借款”，对自己的个人资料补充后，等待系统发放额。
【案例三】用户投诉“分期乐”套路贷 利率近一万块
申请步骤1、在手机上安装一个分期乐手机APP，并且进入分期乐首页；2、在“我的”页面，点击“立即登录”，开始注册属于自己的分期乐账户；3、输入自己的手机号、姓名、身份证号完成账户注册；4、回到分期乐首页，点击上方的“乐。
2022年9月23日，贵州省的蒋先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年11月28日被一个在上班地认识的朋友要求帮他完成名额任务做了分期乐贷款，当时对方介绍利率低一万块每个月才几块钱的利率。贷款7万一年12期还完，主要是用三到六个月可以提额到五十万，不适用不产生利率的好处，帮他完成任务，也对以后借钱带来方便，蒋先生便同意了。
然后他就拿着蒋先生的手机操作了半天把贷款做了，用了三个月至六个月都没有提额，而且在疫情期间实在无力偿还的情况下和分期乐公司沟通延期他们坚决不同意。蒋先生用计算器一算，才发现所贷的7万块钱要还七万九千多，利率近一万块，这才意识到自己中了套路贷，打电话咨询相关部门都说要去法院起诉。蒋先生表示自己没有学历没有经历过这些，束手无策，现在请求平台帮助协调还款诉求一是免息，诉求二延期。
