4月20日，据浙江消保委官方微信公众号消息，爱奇艺找不到关闭自动续费，截至4月17日，爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函，就4月8日浙江省消保委约谈会中提到的相关问题进行了相应整改。
爱奇艺腾讯视频等11家音视频网站被约谈
4月8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果 TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频等九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的音视频网站进行约谈并提出整改意见。
4.在VIP套餐里，即可取消连续包月服务 /iknow-pic.cdn.bcebos.com/8718367adab44aed9a64d91aba1c8701a18bfb22"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8718367adab44。
回复整改意见
1.广告特权描述不清
取消爱奇艺会员的自动续费可在会员管理栏，点击会员头像，通过管理自动续费就可以取消该功能。1、进入爱奇艺APP主页。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f2deb48f8c5494ee5506da6e22f5e0fe99257ea5"target="_blank"title="点击查。
2.自动续费扣款未提醒
1、首先，在手机上打开爱奇艺APP软件，再依次点击我的——我的VIP会员。2、然后，我的VIP会员界面，点击头像右侧的管理自动续费。3、接着，在管理自动续费的界面点击取消自动续费的按钮。4、之后，在弹出的小窗口中点击下一。
11家视音频网站表示，针对购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。其中，PP视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识；蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息，分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者，提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者；哔哩哔哩表示将通过站内信，短信提前告知消费者即将扣费，同时对负责短信下发的供应商进行重点检查，防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。
1、打开手机中的爱奇艺软件，如下图所示：2、选择右下角的我的，如下图所示：3、选择我的VIP会员，如下图所示：4、点击管理自动续费，如下图所示：5、在右侧有取消自动续费，如下图所示：6、点击确认取消就可以了，如。
3.默认勾选自动续费
多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能；同时主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相对应的规则可立即退订。其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消；爱奇艺，喜马拉雅，蜻蜓FM，优酷iOS系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费；若消费者仍存在不清楚的部分，可随时咨询客服来处理。
敲黑板啦
在这里还是要提醒广大消费者，购买视频、音频网站会员服务一定要慎之又慎；仔细看清楚相关告知全文再勾选相关服务；要注意有关续费条件、方式、时点的描述，特别关注自动续费的触发与截止条件以及免费试用结束后收费是否要确认、是否有提醒；遇到自己不太明确的公示告知等描述，一定要与客服确认并保留证据；当自身权益受到侵害时要及时向当地市场监管部门、消费者权益保护委员会投诉。
