现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打字技巧给小可爱们。
一、输入法
输入法应该是我们同行里头最熟悉的快捷回复技巧了。现在市面上的输入法很多，我还是比较喜欢自己一直在用的搜狗输入法。
大家可以看下我的操作哦。
1.点击搜狗输入法的图标（也就是它的菜单功能键）进入如下所示的设置窗口。
2.找到【属性设置】的【高级】，点击【添加新短语】
3.看到添加自定义短语的窗口，自己按照自己的偏好编辑好英文字符的缩写，和你要对应展示的短语就可以了。
将每个手指所控制的键熟练地掌握之后，在进行打字练习，只要坚持一周,定能够实现盲打。练习打字时可以使用搜狗拼音法练习，搜狗的打字速度也是非常快的，只要坚持练习,每分钟打五六十个字是完全可以达到的。这样的速度在生活办公。
4.添加确定好，就可以看到你的自定义短语这项有你新添加的短语了。
5.输入试试吧。是不是很简单！
其实编辑好了之后，你会发现真的很好用！比如你经常要回复的接待用语，总不能每一次都打字吧？即使你打字再快，你也会打字到心累，所以快捷回复语还是非常适合我们客服岗的。
二、快捷回复软件
这个快捷回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不用打！不过这种快捷回复软件好像目前比较小众，如果不是我的前同事告诉我，我也不知道有这种软件的存在。在这里推荐我比较喜欢的【客服宝聊天助手】。
1、把双手十个手指全都放键盘上，记住键盘每个字母的位置，学会不用看键盘就光看电脑屏幕就可以打出字；2、用打字软件来练习，金山打字软件很不错，上面有标准的指法位置图，并且有相应的训练软件；3、选择适合自己的输入。
这种快捷回复软件比输入法更好用的一点就是，它可以一键回复。咋说呢，就是我上面提到的输入法添加快捷回复语，还需要我们敲键盘打个拼音，而且我们输入得多，选择起来会比较困难。这也是我当时只会用输入法设置快捷回复比较困扰的一点。
打字快的方法如下：1、找一个自己用得舒服的键盘 键盘有不同的形状，有的采用了人体工学设计，打字更舒服。如果你现在的键盘用得不顺手，不妨试一试一些符合人体工学的键盘，找个让你用得更舒服的型号。另外，留意按键尺寸。
也来教下大家怎么操作吧~
2.这个【一级分类名称】说白了就是你话术类别的标题。（大家最好要写清楚标题，简短一点。分好类别，因为到了后面，你会发现自己想整理的话术会越来越多的，到时候找短语也比较方便）比方说，你想添加接待话术，那就直接填写就ok。
1、选择适合自己的输入法。有些人喜欢打五笔，有些人喜欢打拼音或者是其他的输入法，其实不管哪种输入法，没有说哪种好哪种不好，自己习惯哪种就用哪种。2、进行打字速度测试。可以在网上进行一些打字速度的测试，了解自己。
3.添加确定后，就会在新的标题栏里看到你刚才添加的一级分类标题了。
1、手指位置在敲打键盘的时候，首先身体要坐直,然后将两只手放在键盘上面，然后左手控制键盘的左边，右手控制键盘右边，两只手配合敲打，慢慢地打字就会快了。2、字母排列英文有26个字母，键盘上的英文字母并非是顺序排列的，而。
4.然后也是鼠标右键，选择【新增话术】
5.大家根据自己的话术内容填写就可以了。
6.添加完成后，就会看到在这栏里会出现你刚才添加的具体快捷回复语，我下面框选的这个黄色小箭头就是【一键回复】的功能键。点击它，就可以直接回复客户了。如果不想直接发送给客户，还想再编辑修饰一下，你就不要点击箭头，双击这条快捷回复语，就可以进行编辑了。
你适应这个操作之后就会发现回客户真的特别6。不用打字就能精准地回复客户。而且还是秒回！这不比你打字快来得更香吗？不过这个前提是你得准备和分类好你常用的快捷回复语，不然一个一个添加也很累。
三、自己还是要多点学打字
也不知道是不是现在手机发达了的原因，我昨天面试了一个客服的小女生，才19岁。她手机打字倒是挺快，但是实地测试用电脑打字时，那个速度还是不如其他应聘者。当然啦，我面试了也挺多年轻人，大多数打字速度还是可以的。
如果小可爱们自认为自己打字比较慢，还是可以选择一款适合自己的打字练习软件，通过跟踪训练多维度去提高自己打字的速度。毕竟像我开头所说的，很多主管还是非常看重你的打字速度的。
大家对回复客户的打字技巧还有啥不懂的吗？我之前做客服有整理过一份话术模板，如果有需要的小可爱，可以私信我或者评论区dd一下我~
怎样打字打的快【提问】您好！建议您首先选择一个自己擅长的输入法。比如“搜狗”输入法，它可以自动统计使用者的输入速度、自动记录用户词库、词频、随意更改输入者习惯的输入方式、显示方式。【回答】好的具有人性化的输入法。
PS：我不是卖课的！我不是卖课的！我不是卖课的！之前就有人误认为我是卖课的，我真的会谢，我整个人就是纯纯的大冤种表情。
好啦，喜欢我的可以关注我，我们下期再见！
