沟通主要因素有3种：即身体语言、语气、言词。
(1)固定顾客咨询员工引导语：
4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的威信。与客户沟通的方法:微商与客户沟通的方法 1、与客户接触用什么方式比较好??(你好，有什么可以。
①真高兴又见到您了!您来的路上顺利吗?
②我今天能为您做什么服务呢?
1、首先跟客户沟通，需要耐心倾听，不要打断客户表达，这样才会让客户舒服，不至于产生反感和厌恶。2、跟客户沟通，要了解客户的兴趣，要懂得投其所好，找到共同的话题，这样可以拉近彼此距离，增进好感。3、跟客户沟通，态度。
③您有特定的想法吗?今天我们有选择的服务项目，而且我们也正想到了您呢?您是否有兴趣试一下?
④今天为您疲倦的肌肤做一个正确的保养，您觉得如何呢?
⑤我来帮您干燥的双手做一番保养，好吗?
⑥您要不要我来给您做个个人独特的美业咨询呢?
企业回好用的客户关系管理系统就选纷享销客CRM，可以满足大中小不同规模企业的CRM需求，实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务满意度,助力销售业绩。
⑦您特别想要做哪些保养疗程?
(2)新顾客咨询员工引导语：
与客户沟通,在用语上有两点原则要把握:一是发音要清晰明朗,切忌吞吞吐吐。二是语气、语调、音量要符合场合气氛。另外还要掌握说话技巧,具体有:1.掌握谈话主题。2.语言越简单越好,话题要有共性。 3.通过聊天来加深关系,谈话态度要显得专。
①您来做一个针对性保养如何?
②今天为您做一个保养性的湿敷好吗?
③照镜子时，有哪些皮肤上的问题会困扰着您?
做到和客户有效沟通需要：去了解客户的真实需求，就需要自己开门见山或者婉转的去了解和交流。要和客户有效沟通，需要采取一些策略，是开门健身还是婉转，需要根据客户的性格来决定。做到和客户有效沟通需要：找到适合沟通的环境，。
④你对日间保养的看法如何?愉快的工作环境，提供方便工作的制服，举办旅游等休闲方式。
(4)特殊方式：修建运动设备与健身娱乐设施，参加社会保险，注重安全卫生等。
爱丽瘦
(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。(2)、会不会听是一个人。
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