1、淘宝介入
首先,12315投诉淘宝店最狠的方法,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式,这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款,减少损失。如果仅仅是要求退款的话,按照手机淘宝提供的步骤买家退货后,维权结束。
但我这次因为要求“退一赔三”,所以还有下一步。
具体过程如下:
(1)进入“我的小蜜”,写明纠纷内容。
(2)转入人工客服后,要求淘宝对卖家进行信息披露,一般此时会转至高级客服,同样要求他对卖家进行信息披露,此时客服会先核实你的个人信息,等于是用你的信息换卖家的信息。
1、拨打工信部投诉电话 可以拨打12300去工信部投诉淘宝店,淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户,卖家被投诉时,可信度较高,容易被降权,在淘宝上被降权,意味着被搜索到的机会变少,因此也会大幅影响。
(3)核实个人信息后,客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请,按照网站要求提交后,五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你,在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
淘宝购物消费者维护权益的方式包括:投诉、拨打维权电话等。1、网站平台投诉。大型的消费平台都有自己的客户服务部门,处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。
(1)通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。