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我们国家是世界快递大国，在快递行业快速的发展中，存在着很多问题，快递破损是原价赔偿吗，比如快递市场秩序不够规范、服务规则不明确等。但是对于我们来说，最大的问题莫过于盼星星盼月亮盼来的快递有损坏！那么快递损坏赔偿是怎样的，如何赔偿？
网友咨询：
快递损坏赔偿是怎样的，如何赔偿？
快递破损有以下索赔方法：1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者。
湖南华麟律师事务所孙涛律师解答：
快递损坏的赔偿标准主要有以下两种：
1、完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；
《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
湖南华麟律师事务所孙涛律师解析：
根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
可以要求原价赔偿或者补发货物，退还快递费。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关。
这样，似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。
但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：
根据《邮政法》规定，此法适用于邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
也就是说，“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。
快递东西损坏有以下索赔方法：1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费。
湖南华麟律师事务所孙涛律师建议：
快递物品时，既要注意选择信誉度高、规范经营、有一定实力和知名度的快递企业，填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。涉及贵重物品时，消费者还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频作为证据。
可以要求原价赔偿或者补发货物，退还快递费。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关。
孙涛律师，曾就读于湖南警察学院和武汉大学，2012年7月开始正式执业，现任湖南华麟律师事务所党支部书记。
