腾讯方面表示，用户在开通微信支付时，零钱不清零如何更换实名，微信支付会依据国家法规和监管要求对用户进行实名认证，以完成身份信息的核实。用户开通后，微信支付会根据交易金额、风险等级等条件，依据国家法规引导用户补齐更多身份信息，但不会要求用户进行二次实名认证；微信支付团队向用户提供了银行卡实名认证、身份证实名认证等多个渠道来帮助用户完善实名信息，在填写身份信息的过程中，微信支付会严格保护用户的信息安全。
腾讯表示，希望广大用户不要轻信短信等渠道传播的二次实名认证要求和链接，以避免被骗。
微信更改实名认证，可通过更换银行卡信息来实现，建议注销原有实名时，要先将微信钱包里的钱进行体现。具体操作步骤如下：1）首先必须注销账户，打开微信钱包，点击最上面一栏“零钱”对应的三圆点图标；2）进入页面后选择支付。
除了腾讯各产品端的便捷举报入口，用户也可以通过110.qq.com、腾讯客服kf.qq.com等通道随时举报。
更改实名认证需要注销当前身份认证的支付账号,注销后重新使用新的身份注册完成实名认证即可。打开微信，点击右下角“我”，点击“支付”，解锁；点击右上角“?”按钮，点击“实名认证”；点击最右下方“更换实名”，按照提示点。
骗子的套路防不胜防。
一定要提高警惕！
快提醒家人朋友！
打开微信，点击右下角“我”，点击“支付”，解锁；点击右上角“?”按钮，点击“实名认证”；点击最右下方“更换实名”，按照提示点击“继续更名”；系统会自动检测你是否符合更改实名的条件，若符合则按照提示继续操作即可。
