网购大家都很熟悉了，基本隔三差五就要在网上买点东西，一般来说，网购还是方便又高兴的事儿
但是，有人的地方就有江湖，有江湖的地方必然有纷争。
如果网购遇到问题，商家不作为不处理，怎么快速解决呢？
一、怎么维权？
一般天猫来说支持七天无理由退换货的。但是如果签收时间太长的话，比如超过半个月的话，一般可能就不会处理了的，就算你去申请小二介入，商家说一个签收已经超过七天无理由了，一般都是驳回客户的售后请求，判定商家赢。天猫。
（一）平台介入
售后申请退款，要求平台介入，强制同意“退货退款”。
如果仅要求退款的话，维权结束。
如果要求其他赔偿，进入下一步。
（二）消费者协会举报
1、到哪投诉？
（1）商家所在地消费者协会官网
以成都为例：
2、提供哪些信息？
（1）投诉方和被投诉方的的姓名/单位名、身份证号、地址、邮编、电话等。卖家信息可以要求平台提供，天猫商家的投诉渠道，若平台不提供，要承担连带责任。
（2）事情发生的时间、地点、过程及与双方协商的情况。
（3）提供购买、使用商品或接受服务与受损害存在关系的证据。
（三）市场监管总局举报
天猫买的东西有质量问题，可以把问题拍成视频或者照片，与商家联系。如果商家不予解决，可以联系天猫官方客服处理。
（2）线上网址：
（3）手机APP；全国12315平台
（四）法院起诉
拿上上面的证据以及对方的信息，明确诉求，直接起诉。
1、在哪里起诉？自身所在地、被告所在地、收货地（如果告平台，也可以在平台注册地）所属人民法院。
三、商家要承担哪些责任？
（一）买的东西缺件少件、有缺陷等，商家要配合更换、退货、补齐数量、退还货款，赔偿损失。
（二）商品或者服务有欺诈行为的，不仅要无条件退货，还要赔偿3倍损失！
（三）网上买的吃的有问题，商家要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台，不要打12315消费者热线，一般12345的客服会帮大家进行处理的。3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在
