有的场景需要做到极致,做到100分,但有些时候并不需要如此,做到80分足矣。作者分享了自己在运营过程中的八十分思维,希望能够带给你一些启发。
写在前面
近期开始一系列分享——《20个运营思维》系列,这个系列基本上是我个人做运营以来的精华提炼,里面涉及到的思维大多数都是我自己边摸索边总结的。如果读者能从中GET到一些,那倍感荣幸,电商运营八大流程,如果有不同意见,也欢迎指出,切磋探讨。
进入正题。今天是20个运营思维第三篇。
一、八十分思维
企业回运营模式有哪几种?建议您使用百度营销。百度推广覆盖广泛,市场份额超过80%,百度App日活破2亿,响应次数每日60亿次。同时百度营销获客精准,主要通过关键词锁定有需求的客户;通过地域、时段筛选,锁定商户需要的客户。当您跟百度合作后,需要。
其实我是一个很懒的人,做很多事,我都是做到80分,我很不擅长把每个事情做到100分。
做运营需要学习一下能力:a.掌握客服岗位的所有工作技能技巧,包括(客服接待、打字速度、日常打单发货、售前售后处理)b.上下架各个平台的数据,学会各平台数据转换。(配合Excel效率加倍)c.分析店铺运营数据的关键数据(数据。
读研的时候参加全国的公关策划比赛,我准备了20多页PPT,自以为准备得不错,等我看到了隔壁新闻学院有个队,50多页的PPT,光市场调研就有10页,我惊呆了。这做得也太细致了吧。
我做不到。也不打算做到。
这是我的人生理念之一,我不会把一个事做到100分,80分足矣,又不是只有这一件事要做。我始终觉得能多个事情做到80分,好于把一个事情做到100分。而且只要我擅长从0-80这个过程就行了,有这个技能,我总归是饿不着。
主要是从80-100的过程,往往需要用几倍甚至更久的时间。其实很不划算。
在做运营和增长的时候,我非常贯彻我的这一原则,做到80分,不用到100分。如果一个项目,做到80分,发现它无法盈利,那么做到100分,它可能盈利么,大多数情况下不能,小概率可能,但即便可能了,也会做得特别吃力,做久了没啥意思。
大多数情况80分就够了,尤其在你看不清楚的时候,可以先做到80分,再看要不要继续做到100分。
二、做活动一定要有活动页么?
“在6.17-6.19日期间完成一笔3000元的额度支付,即可获得50元的额度提升,额度提升预计将在6.23日生效。”
一、做运营需要的技能有:1、定位市场的能力;2、查看数据的能力;3、诊断能力;4、布局产品的能力;5、把控全局的能力;6、营销推广能力;7、人群定位能力;8、挖掘能力;9、策划能力。二、运营的工作内容有:。
就这样一条push,效果特别好。还做什么活动啊,不需要做活动。这push的表述,我觉得比活动清晰多了。做活动,用户还得加载,加载进去可能还被绚丽的活动页吸引,半天没看明白活动在说啥。最后领奖时还得去找活动入口。这push我用了一年,都没做活动页,用户也很习惯这个,push列表的浏览量都提升了。
所以有些活动上线之前,用个push模拟一下,如果push了没有峰值,那你活动上线后也八成没效果。
三、差异化展示有必要么?
如果按照80分思维的话,就不用这么做。直接所有用户一套活动页过去,推广的时候不需要差异化,分析的时候再差异化。先推出去,分析数据的时候再区分用户分层,分析不同分层的用户对活动喜好的情况,基于这个再去看是否有必要做差异化展示。
比如说你正在面向A、B、C三类用户推广新人礼包,你想给他们不同面值的券,但一开始你也不确定该如何设置,只能拍脑袋,这个时候你可以试试80分思维,先不用差异化,一套通用的券利益点推广,然后再区分A、B、C三类用户看券的使用率,基于这个再看是否有差异化券的必要。
在对用户没把握之前,不需要做差异化。这种看似做80-100分的过程,其实是无用功。
80分思维的核心是,不要想着一上来就做到完美,先做到80分,根据效果再看是否要做到100分。
四、抓最重要的那80分做
我评判一个活动页交互好不好的标准有两条:
一是把自己当成傻瓜用户,看这个活动玩法能不能看懂。比如玩法是否在主副标题中体现,活动页上干扰的文字是否过多,有没有在一屏之内讲清楚等等。
运营要怎么做2 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改。
满足以上这两点,我觉得就是一个80分的活动了,至于页面设计成什么样,什么色调,按钮在左在右,模块大小,字体字号其实就不是很重要,没必要去抠那些细节。不丑就行。
我也不推荐活动设计改版,有人说不改版审美疲劳了,但实际上改了版,熟悉活动的用户就找不到了,活动也是有用户认知在那里的。设计改版在我看来就是个折腾了半天,结果未必好的事。这种其实就没必要做。
五、不要炫技
很多的时候,做100分的过程,是在炫技。
一、提前策划 策划对公司的运营方针构成一致,防止盲目工作,公司对完成其经济方针和社会方针,有必要将整体的运转方针分解成一个个小方针,即详细的可操作的作业使命。二、有效分类 如何将客户有效分类,做微商建议将微信客户。
之前我们做一个审核系统,客户需要拍一张照片上传,上传给到客服审核,然后就发现有些客户上传的照片,就是歪的,或者反过来的。客服审核的时候就有点麻烦。后来不知道哪个产品想的,提出不管用户怎么传,我们自动把图像正过来,方便客服审核,于是研发就去研究图像识别,把后台上传的图片,自动正过来。你怎么评价这个功能。
有用么,有用。重要么,不重要。正过来,做个向左转向右转就行了,也没必要专门做图像识别吧。
同理,当我们做一个数据报表,不要过分追求可视化和自动化,能用就行了,把这个视觉体验做得更好之前,先看一看,是否还有更紧急更重要的数据报表要处理。
另外也不是所有的数据都要成报表,数据更应该做的是做一些通用的工具。比如输入用户uid包,时间,输出这个uid包内的用户在这段时间的活跃、交易等各种行为数据。当你有这么一个工具,是不是无论是新户、流失、还是特定场景的用户,随便什么特征,只要能拿到uid包,用户行为都可以通过这个工具快速查询,是不是可以满足很多运营场景的需求呢。这就是只有80分,但却可以好用到爆的功能。
六、做多个80分大于1个100分
很多策略都是有自己的周期,外界在不断变化,总是需要有一些备选的策略,过度依赖某个策略,都是在给自己挖坑。
1、定位:做任何一个事情,无论是传统营销也好还是互联网营销也好,它最终能否顺利运行,起着至关重要作用的是定位。一个准确的有着明显差异化的定位是一个项目成功的一半。2、引流:简单来讲就是把你定位的精准目标用户都。
从另一个角度讲,做到80分,其实也是给自己留下buffer,日后有一天,当需要做到90或者100的时候,还可以努努力做到。很多企业,都是被自己不断拔高的目标拖死的,因为运营为了达成KPI,过度的去消耗用户。一个80分的运营体系,正因为留出空间,会更健康更持久一些。
七、什么情况下必须要做到100分
虽然今天是讲80分思维,但不得不说,有些场景下是必须要死磕到底,要做到极致,奔着100分甚至120分去的。
产品流程类的转化率要做到100分。比如你负责app拉新,新用户注册后完成开户,开户过程要验短信、填写资料、刷个脸、上传身份证正反面等等一系列操作,最后从注册到提交开户的转化率只有80%。那这个就必须要深挖了,哪怕提升1个百分点,对业务整体来说都是实打实百分比的提升,这种转化率一定要抠到极致,持续去优化。
产品核心竞争力一定要做到100分。比如是一款信贷类的产品,信贷类产品的核心竞争力,一个是风控,一个是资金成本,风控看得准,就能给更多用户服务,并且给到更高的额度;资金成本能降下来,就能给用户更低的利率。所以对于信贷类产品来讲,风控、资金成本是需要持续去打磨的,做到业内最顶尖,自然就能有更大的规模,所有为提升产品核心竞争力所做的动作,都是值得的。而如果过度专注于信贷场景,客群,产品形式等这些“表面”的元素,就不会拥有持久的竞争力。
产品必须要好,流程必须要顺,这两个务必做到100分,其他的80分就行。
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