徐先生住在杭州临平，说是最近几天，两件韵达快递都没有收到，怀疑和一名快递员有关。
徐先生：“韵达快递的快件员，快递员态度不好怎么投诉最有效，他一直没有给我派送，那么在6月10号那天，他在未经过我同意和没有和我取得联系的情况下，擅自将我这个包裹，以我拒收为名来进行原路退回。”
徐先生这两单快递都是在网上买的湿巾，一件显示6月7号派送，在10号安排退回，目前到了河南郑州。
1、以邮政为例，打开浏览器，进入国家邮政局官方网站，点击国家邮政局申诉网站。2、或者直接搜索国家邮政申诉，进入官网。然后点击右上方的注册，注册好之后登录。3、进入页面后可以看到当前的投诉情况，可以点击投诉按钮，继续投。
一件显示6月9号派送，也在10号安排退回，不过显示还在韵达杭州临平公司。
徐先生说，自己没有拒收快递，之所以退回，应该跟派件的快递员小赵有关，自己几天前投诉过他。当时端午节放假，自己店里没人。
徐先生：“他擅自把这个包裹放在我们公司卷帘门和玻璃门的夹缝之内，并且显示这个是我们同事已签收，但是端午节其实放假的话，单位里面是没有人的，那后来就是我们对他这个行为，反馈到他们总公司的客服，他回给我电话，就说从今以后你这个地址和你本人，任何的快件韵达都收不到，我都不会给你派件。”
后来这两件快递都直接退回去了，这让徐先生无法接受。电话联系上快递员小赵，他说给徐先生派件一年了，之前没有矛盾。
徐先生：“小件是通过卷帘门的洞里面直接扔进去的，大件的话我还是要求他给我当面派送，我当面签收的。”
1、打电话去总部投诉快递时保持礼貌的态度，总部一般的服务态度都很好，会对违规的快递员进行处罚。2、受理投诉时，应记录如下信息；a)投诉人的姓名、地址和联系方式；b)投诉的理由、目的、要求；c)其他投诉细节。3、在记录。
徐先生说，端午节那两件快递是食品，虽然没有丢，但感觉直接放在门外不安全。小赵承认，自己当时没有通知徐先生，不符合相关规定，徐先生投诉后，自己被扣了钱。
徐先生：“像文件这类是需要我出示身份证的，而我这个物品是一个湿巾，韵达总公司告诉我不需要我出示身份证，但需要我本人来签名签收，所以我跟他说你们公司的规定是这样子的，他说他们的规定不是这样子的，我说你出示你们公司规定。”
小赵说，因为当面签收的事项没有沟通好，自己也不敢上门派送了，就把快递拿回了公司。
1、打开微信，如下图所示：2、在搜索栏中搜索“韵达快递”，如下图所示：3、点击关注，如下图所示：4、点击进入“会员中心”，如下图所示：5、点击“投诉建议”，如下图所示：6、选择其中一样符合自己情况的，如下图。
快递员 小赵：“我做了退回了，是我做的。（为什么你要做退回？）那他说让拿公司条例给他，我已经送到他门口了，不是东西我不送给你，我送给你，你不配合我，我只能拿回公司了。”
快递投诉快递员的方法有：1、首先要清楚是哪一家公司的快递员服务不当。2、得知是哪一家快递公司的快递员以后，可以到该公司的官网去查询投诉电话。3、记下快递员的工号，然后打快递公司的客服电话进行投诉。或者到派送的。
韵达快递杭州临平分公司 李经理：“我们有一个流程的，比方业务员带回来的件做拒收，我们有相关的问题部，就是相当于问题件，我们就会留言过去给对方公司，对方公司让我们退回的时候，我们必须要退回的，这个件送都送不了的。”
快递员服务态度不好,投诉方法如下：1、打电话去总部投诉快递时保持礼貌的态度，总部一般的服务态度都很好，会对违规的快递员进行处罚。2、受理投诉时，应记录如下信息；a)投诉人的姓名、地址和联系方式；b)投诉的理由、目的。
徐先生说，两件快递是同一个卖家，6月10号下午自己接到卖家通知，说两件快递都在做退回流程，其中一件已经在路上，卖家同意换其它快递再发货。自己告知卖家另外一件要继续派送，所以快递还在韵达临平分公司。公司的李经理找到了这件快递，表示之前徐先生和小赵之间存在误会，之后会对小赵加强教育。
