近日，菜鸟驿站真的不怕投诉吗，梅城鸿都社区居民反映，梅城江南鸿运路一快递网点不送快递，快递到网点几天后仍处于派送状态。快递员表示，该网点经营不善，新旧老板交接，导致快递滞留。
快递“难递”，老百姓就一点办法都没有？有。我国快递业行政法规《快递暂行条例》规定，快递企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，收件人或代收人有权当面验收。快递送货上门是用户的权利，快递员不能拒绝。用户可以“用脚投票”，购物时约定拒用某些快递企业，如果店家违约可向网购平台投诉。如果要投诉菜鸟驿站等自提点，可以拨打其官方客服电话。如果投诉无效，消费者可向负责监管快递行业的各级邮政局或国家邮政局申诉网站投诉。处理结果仍不好，还可以向12315消费者热线投诉。
投诉菜鸟驿站的方式：1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客。
（作者：左 白)
图片来源：图虫创意
投诉菜鸟驿站的方式：1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司。
