每到年底,都有同学感慨:“忙了一年,感觉都是常规数据报表,连个拿得出手的项目都没有!”那到底高质量的数据分析项目该咋做?
一、怎样算高质量
想回答这个问题,得先明确:啥叫“高质量”项目。从本质上看,数据分析是个支撑型岗位,工作质量高不高,主要由被服务的部门决定。如果是在企业里工作的话,主要看管理层/业务部门的评价意见。如果在面试时,则主要由面试HR/用人领导评价。摸清对方的需求,击中对方的痛点才是关键。
(1)用户流程分析(网站可用性、易用性等体验,喜恶程度);(2)内部产品的优势与不足。
经常有同学在这里犯迷糊,觉得:用了线性回归模型的(复杂的模型不会)/图表blingbling闪光的/查一个数sql 写了2000行的,才算是“高质量”,忽视了这些玩意对业务到底有没有用,结果自然是闹笑话了。
竞品分析怎么找,前几天还有个同学急匆匆来问,说他们建了流失用户预测模型,结果运营表示:“你们搞着干啥?预测了我也不知道咋用!”然后项目就黄掉了……这就是典型的闭门造车结果。
前几天还有个同学急匆匆来问,说他们建了流失用户预测模型,结果运营表示:“你们搞着干啥?预测了我也不知道咋用!”然后项目就黄掉了……这就是典型的闭门造车结果。
竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作,不同的职能区分,侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式,产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体。
那要怎么弄,才能中业务痛点呢?
二、找准核心需求
3. 场景化竞品 以用户为中心的前提是清楚地知道用户的需求。从需求出发,以触点为重点,以实现产品目标为导向,输出竞品分析的场景——场景简单翻译为“用户动线”。如果要对评价的产品做一份竞品分析,你应该从什么场景开始。
数据分析对业务,是个“随风潜入夜,润物细无声”的事,往往有数据看得时候大家不觉得很厉害,但是没数据看了,就有人会着急。所以想找到业务的痛点,最好不要强行推销:“我有一个人工智能阿尔法大狗子模型,百测百准,客官您要不要试试!”而是先看,对方部门最关注什么问题,最缺什么数据。
常见的缺数据的情况有四种:
基础数据都没有,迫切想看到数
有数据但不知道怎么解读,干着急
有数据,有解读,想进一步验证想法
有数据,有解读,想进一步做预测
三、报表型项目的要点
报表型项目数量最多,但最容易被数据分析师们忽视,很多新人总嫌弃它技术上不复杂。但实际上,报表型项目是最容易出成绩的,关键在于:做领导们关心的,领导们看得见的。接需求的时候,区分报表使用人,优先把领导们需求做可视化,让领导们直观感受到数据。
多大幅度变化算异常
是什么因素导致的异常
如何通过数据提前发现异常
四、分析型项目的要点
在很多人原始印象里,数据分析就应该是拿到一堆数字,然后般若妈咪哄一通分析,告诉业务三句话,让业务多赚18万!
因此往往人们对分析型项目期望甚高。但实际上分析型项目特别容易踩雷。对业务不够了解,缺少监控数据,缺少异常分析的经验,都会让问题分析流于表面。做项目时“雷声大、雨点小”是常态。
如果问题涉及太多难以量化的疑难杂症,还有个解决思路,就是把问题转化成测试型项目。直接看业务方手头有什么解决问题的办法,然后测试那种办法管用。这样也能输出解决问题的方案。
五、测试型项目的要点
测试型项目相对容易成功,本质上看,测试也属于“业务没数据,特别想看个数据”的情况。只不过要注意的是,到底要测啥,得事先想清楚了。在测试中最重要的就是:对影响结果的因素有前期了解,测试想测的关键因素,控制其他干扰项。
因此,一般页面设计测试容易成功,对消费结果测试容易乱套。因为页面设计测试点少,容易出准确、稳定的结果。但影响消费结果的因素太多了在做测试之前没想清楚,很容易因为测试方案之间可比性不高,参与测试群体差异大,关键干扰因素没排除等原因导致结果失灵。
1. 做竞品分析首先要明确我们进行竞品分析的目标是什么,也就是为什么要做竞品分析,为哪个产品做竞品分析,当前产品处于什么阶段,竞品分析的目标是学习借鉴还是进行优劣势对比?是面向直接单个客户做竞品分析还是面向一个客户群。
所以,在做测试前,基础分析工作是很必要的,梳理清楚到底哪些因素会有影响,几套测试方案之间差异点到底有多大,能有效提升项目质量。
六、预测型项目的要点
预测型项目的关键在于:确认真实的预测需求,避免盲目赌命式的“我要100%精确”。不但做不到,而且没意义。比如开篇讲的流失用户预测,如果运营是全量投放资源召回流失用户,那把目标改成预测:“哪些人自然会回流”这样就能节省经费。
如果运营想获取最大效果,可以把目标改成:“用户预计响应哪种方式的召回”这样可以做多轮推送最大化唤醒用户。总之,先搞清楚运营的计划再下手,比自己闭门造模型管用的多。
七、仪式感很重要
项目结束汇报时专门约上大老板,汇报完合影留念。项目成果尽量上BI,专门做个《数据资产大屏》摆在老板办公室里,每周滚动一下,又新累积了多少多少数据,助力业务产生多少多少效益。《双十一作战大屏》当然要摆上,而且记得拍照,记录下同事们在大屏前欢呼的盛况……
三、竞品分析的书写结构,典型的有两种:横向与纵向。1、横向:将需要做分析的方向列出,然后分别观察和比较对手情况。最后得出评分表、比较表、各式图型或结论陈述段落。2、纵向:将所有对手或相关产品列出,分别体验并撰写需要分析。
具体方法还有很多,大家可以根据自己企业的风格酌情采用,不过核心思路只有一个,就是多团结同事,多搞会议,多上系统,不要默默交个ppt,交个excel,交个csv了事。里子都辛苦做出来了,面子一定要做足!
写到这,肯定有同学想问:“那么面试的时候怎么体现项目质量高呢?”面试时候思路和实际工作不太一样,因为面试时存在认知差,有可能实际工作业务方很喜欢的东西,对方企业觉得:“这个很一般呀,不过如此吗!”想打动面试官,需要另一个套路。