据大数据分析，上不了网或者上网慢、看不了网络电视的原因中，有30%都是家里的路由器长时间没关电源引起。如果遇到这些情况，请将光猫、路由器、机顶盒关电源五分钟后再开启，就有可能恢复正常上网了。如果还不行，请拨打你的运营商电话
小技巧
报故障维修前，一定要看看开户的手机是不是欠费，或刚刚欠过费。
第一种：拨打需要装的宽带客服电话。比如想装长城宽带，那就拨95079，若是要装移动宽带，就拨10086，诸如此类，如法炮制即可。拨打客服电话，说明你要安装宽带的套餐情况和具体要求，客服人员会派具体的操作人员来家中安装。第。
只要是欠费，交完费之后，必须把光猫路由断电重启动。
如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤，红灯还不灭，既是光纤打折窝光，怎么办宽带最省钱，或外面光纤断了，只能报修立即拨打运营商电话
注意事项
保护进户光纤，那根小细线怕折怕砸怕火烧，看好小孩子，别乱拽。
别让“假师傅”给调路由、改密码。有些人半懂不懂，能请神不能送神。路由设置各不相同，弄坏了一走了之，耽误你上网。
宽带密码不是WiFi密码。
一个宽带用户，共有四个密码:
宽带密码、WiFi密码、
路由管理密码、魔百和账号密码。
这几个密码都在您家的光猫上面的服务帖上贴着呢！如果找不到打运营商电话咨询一下怎么办。
电视出现无信号。
首先看魔百和是否亮灯开机。
再看魔百和是否连接好信号线。
如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。
请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”“TV/AV”&34;“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
第一种：拨打需要装的宽带客服电话。第二种：到宽带营业厅去办理安装。第三种：在宽带网上营业厅申请办理。第四种：在公众号上申请办理 在自己想要办理的宽带网上营业厅上，根据自己的需求选择适合的套餐，如果不明白可以咨询。
终极大招儿:
用户办理电信宽带可以直接到电信营业厅办理，也可以通过电信网上营业厅办理 1、登录中国电信网上营业厅，然后鼠标指到宽带，然后点击需要办理的速率 2、然后选择合适自己的宽带套餐 3、选择后点击立即订购，然后在办理页填写办理。
你所能做到，最简单的处理所有故障的方法就是?
把所有的线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。
这个是魔百和，也叫电视盒。
这是电视盒电源，插在“DC口”，移动宽带的光猫、电视盒、路由器都是12V供电。
如果插着电所有的灯都不亮看看是不是这个电源坏了，如果电源损坏，可自行购买12V电源换上，也可以到附近营业厅咨询如何更换。
这条叫“网线”，不是进户线，进户线叫光纤。
网线的连接方法是:
光猫LAN1口----?-路由器WAN口
光猫LAN2口----?-魔百和网线口
后面除了LAN2口是魔百和专用通道，LAN1-LAN3-LAN4都可以外接路由器。由于光猫设置了自动拨号，路由只能设置自动获取IP地址，不必填入宽带账号和密码。并且路由登录地址不能是192.168.1.1，此网段与光猫冲突，改路由登录IP或换兼容的路由器。
关于网速问题
1.联通网上营业厅：点击“宽带”办理宽带预约；2.中国联通APP：点击“服务”-“办理”-“联通智家”-“新装预约”进行宽带预约；3.携带有效身份证前往当地自有营业厅或者拨打当地10010客服预约宽带办理。温馨提示：1.具体功能。
感觉手机卡了，并不完全是网速不好。网速以测速软件测量为准，可自行手机下载“家庭宽带测速”APP测速。
定网速的有三个关键要素:
1、终端（手机、电脑）
2、网络（移动网线、数据、机房、光猫、路由器）
3、服务器（某些你常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）
判断哪个环节出问题
1、别的软件或网址能打开，就这个不行，出问题的可能是服务器。
2、别人的新手机可以在你家流畅上网，极有可能你的手机需要清理、恢复出厂，或者送修了。
3、你在别人家的移动网能打开的网站，回家了打不开，才可能是网速问题。
4、有些网络游戏或手机APP，上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器的版本的游戏。
