淘宝网上怎么找淘宝客服，IT之家 10 月 12 日消息，据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双 11 前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。
截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年人网购普及率达 52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅 20%，低于平均水平。
可以在淘宝客户端的个人中心联系淘宝客服，步骤如下：1、打开“手机淘宝”首页，点击右下角“我的淘宝”。2、点击“客服小蜜”，选择一个问题咨询客服，比如退款的问题，输入“退款”发送。3、选择输入框任意选项发送出去，等。
IT之家获悉，在去年双 11 前，淘宝已上线了“长辈模式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助老人逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。
通过淘宝应用设置点击客服联系淘宝客服。1、在手机上打开手机淘宝的应用，可以看到主页右下角有一个“我的淘宝”，点击进入。2、在“我的淘宝”页面的右上角有一个“设置”，不论是卖家版还是买家版的淘宝，直接点击“设置。
