我思考了良久，在刚刚再一次接到北京某圆通快递电话之后，在被质疑收件人身份后，在被圆通公司的恶劣态度震惊到后，决定把这件事情说出来，我的粉丝并不多，文笔也不好，可是我想把这件事公之于众。 家人年前给我寄了上好的牛肋条，羊腿，黄花鱼，肠等等肉食，从石家庄到北京按正常速度的话隔天就应该到了，结果发的圆通快递，三天才到，这也可以理解，毕竟不是申通和顺丰。但我收到快递时懵了，明显被二次打包了，而且里面空荡荡的，家人说东西有满满一箱子呢。我当时没敢打开包装，直接打电话问快递小哥，他竟不假思索就想起了这件事，要知道他一天派送的快递不计其数，说明他也注意到快递被二次包装的问题了。然后他说收到时就这样，12305投诉圆通一次罚多少钱，那我只能跟圆通快递投诉了，我当时信心满满，因为我的东西丢了一多半，理赔时必然的。 可事实证明，我是多么的幼稚，这个事情并不会因为你有正当理由就被公平对待。后来我打开了箱子，发现贵的东西都丢了，大概十斤的牛肋条没有了，一盒上好的对虾竟然只剩下了盒[捂脸]还有其余的小东西，当时是1月27日，第二天有圆通公司的人给我电话核实情况，然后就没有然后了。由于正赶上过年，我想着也得给人家处理问题的时间。 后来我等啊等，一直到年后大家都开工了，圆通快递也没人联系我，于是这时的我有些气愤了，这么简单的问题至于调查这么久？2月8日的时候忍无可忍，打通了12315的投诉的电话，这倒是很有效，河北这条线的圆通员工纷纷打来电话，我以为这次能解决了，结果还是核实情况的，我又一次诧异了，年前反映的问题怎么到现在还在核实，这速度是要闹哪般？如果我不打12315的话，是不是这件事就此不了了之了？甚至都懒得核实了？核实完毕后又进入了漫长的等待期，我也不了解，如此简单的问题为啥要核实这么久？然后接到了12315的回访电话，问我处理的满意吗？我表示不满意，因为根本没人给我处理[捂脸] 可能12315的回访起到了作用，2月14日接到北京某圆通公司的电话，在没有任何歉意的情况下，直接要给我理赔300，我当时要求的理赔金额是600，物品价值大概800-900，我没有同意，因为没有任何歉意。对方表示向上级反映，然后果断的挂断了我的电话。再就是继续等待，迟迟没有回应的情况下我又打通了12315，工作人员说圆通公司根据某些条款，只能理赔300元，而您没有同意，我当时很气愤，这是什么条款如此不合理？如果客户不管丢失多少物品只能理赔300的话，以后谁还敢用圆通快递？而且道歉呢？12315表示会再反馈这个问题，我怕等待时间太过漫长，就又给12345公众号书写了投诉。 今天也就是2月20日再次接到北京某圆通公司的电话，核实完情况后又核实我的身份，难道我的身份尊贵到需要冒充的地步了？说是因为电话号码不一致，那之前我也没用收件号码打电话，咋不跟我核实呢？再跟我据理力争后，强硬的告诉我只能理赔300，最多再把运费退回来，这次比上次多陪了几十，态度可比上次恶劣太多了，我特别生气，如果年前就给问题处理了，道歉并且理赔300我会同意的，因为大家都不容易，我虽然不富裕，但也不差那几百块钱。现在呢，在拖了一个月后，在我无数次的投诉后，在圆通快递的恶劣态度后，我转变想法了。今天的员工意思是这样的，因为你没有保险，所以最多只能赔300，然后把运费退了。如果按照圆通快递的条款来看，是不是意味着弄丢客户的东西，不管几百几千几万，只要你没有保险，那么不好意思了，我最多能赔300，最低100，剩下的你也赖不到人家，虽然圆通弄丢你的物品，但谁让你不保险了？活该你倒霉，这条款真是霸气[赞][鼓掌]这年头发快递，物品保值的毕竟是少数吧？以此为由不给正常理赔实在狡猾，如果圆通快递存在店大欺客的想法，那我肯定投诉到底，绝不姑息！这些年第一次碰见快递丢失的事情，圆通快递绝了[赞]
瞧瞧！圆通快递二次包装的多好！想让你发现不了东西丢了
1、拨打圆通快递官网电话进行投诉；2、网上填写投诉建议，填写快递相关信息，提交即可。3、在国家邮政局申诉网站上投诉，此网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。一般是30天内答复，不需要重。
