交通银行柳州分行营业部始终践行金融为民的初心,积极打造适老惠老金融服务品牌,为老年客户提供优质、高效、舒适的“暖心”金融服务,我附近交通银行营业厅的位置,多措并举提升老年客户的满意度和获得感。该行营业部在柳州银保监分局组织开展的2022年柳州银行业“情暖夕阳”适老化金融服务网点创建工作中荣获“柳州市银行业适老化金融服务示范网点”。,
完善硬件设施 优化适老环境
查询附近的交通银行,可以用地图软件定位搜索,也可以登录交通银行官方网站按行政区域查询网点分布情况,还可以拨打114等查询电话查询。自己下载一个电子地图,就可以查到周围哪里有交通银行。 要不就自己给交通银行的电话客服打电。
想客户之所想,供客户之所需,交通银行柳州分行营业部持续完善硬件设施。厅堂配备老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、医药箱、便民服务箱等适老助老设施,为客户提供便利,满足多元化服务需求。设置无障碍通道,在存取款机设置双边护栏,安装应急呼叫装置,对于行动不便客户,大堂人员主动上前搀扶,保障老年出入安全。开通老年人绿色服务通道,设置老年人服务窗口,根据客户意愿选择服务方式,尊重老年人柜面办理业务习惯,做到从迎接到送别的全流程的陪同服务。
这个的话主要看你在现在在哪,你可以地图查询,或者询问路人,这样就能大概知道离你最近的交通银行营业厅在哪了。
优化服务模式 缩小数字鸿沟
延伸金融服务 传递金融温暖
操作环境:红米k20 MIUI11.0.4 百度地图:v15.2.0打开手机上的百度地图等地图软件,搜索附近的交通银行,就会有提示最近的营业网店。或者,首先我们要打开百度官网,进行搜索交通银行,然后点击进去,要选择交通银行的官方网站。
在做实做细网点服务的同时,营业部进一步延伸客户服务半径。在合规前提下,针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体,使用便携式移动终端设备,采取灵活上门服务等安全、便利的方式办理相关业务。成立“银发金融服务队”,定期上门慰问帮扶生活困难的老人,开展热心公益活动。“感谢社区和交行为我们这些老人着想,你们的服务很有温度”,76岁的甘阿婆开心地说道。甘阿婆是社区重点帮扶对象,营业部 “银发金融服务队”自2020年起每年都会给甘阿婆送去节日慰问,同时引导老年人正确辨别纸币、防范电信诈骗,通过案例揭示各类骗局,切实提高老年人风险防范意识。2022年,营业部累计开展适老活动20余场,受众300余人。