2月16日，市民张先生购买了一张青岛航空的机票，自贵阳飞往南通，然而下单后张先生发现，自己订错了地方，随后便向青岛航空申请了退款。“从订票到退票前后也就一分钟的时间，1000块钱的机票，青岛航空一共扣了我744块钱。”张先生表示，明明自己下单后就及时申请了退票，怎么青岛航空还要扣这么多手续费?
张先生表示，在扣取手续费后他也曾联系过青岛航空，得到的答复为像张先生的情况，应扣除80%手续费。青岛航空的说法，让张先生十分不解，“我又不是恶意退费，订完票立马就退，还扣了一半多的手续费，而且订票的时间距离起飞还有两天的时间，又不是马上起飞了才取消，一下子扣这么多钱，谁能受得了?”
火车票退票的手续费是根据退票时间确定的。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天。
对此，信网联系到青岛航空，工作人员表示，张先生的订购的机票距离起飞时间在三天内，所以按照相关规定退票应扣除80%的手续费。“距离起飞时间越长，费用越低，如果在七天之前则只扣40%手续费。”该工作人员称，机票的折扣不一样所对应的改签规定也是不一样的，同时在订票时以及青岛航空官网，退改签规定都有明确公示。
(2)乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%计算。比如100块钱的机票，起飞时间前48小时以上退票，收取5元退票费。(三)汽车站售票超过24小时，不足48小时按票价的10%退。比如100元内的机票，在起飞时间前24小时以上。
针对该情况，信网联系到中国民航服务质量监督热线，工作人员表示，如消费者对机票问题存在异议或者不满意，可以通过12326热线平台对航空公司进行投诉。对于退票相关手续费收取，是以各个航空公司自行制定的标准并公布在总航司的运行总条件为准。
2、如果乘客在48小时到七天以内需要退票。就会扣除票价5%的退票手续费用，例:车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。3、如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10%的退票手续。
本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
火车票退票手续费情况如下：开车前15天以上火车退票无手续费，开车前48小时以上火车退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时火车退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内火车退票收取票价20%的手续费。火车票。
ID：jrtt
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上。
