29日上午
@中国移动 回应乱码短信问题：
联通山东分公司进行系统升级测试所致
据中国移动官博消息，联通移动电信的客服号码，2022年4月28日晚，136号段部分客户收到130开头号码（主叫号码后8位与被叫号码后8位一致）发来的乱码短信，发现问题后，中国移动公司立即启动应急响应流程，对相关短信进行拦截处理。经协同中国联通核实，原因为中国联通山东分公司进行系统升级测试所致，中国联通在定位原因后已迅速进行了相应处置。中国移动将进一步提升应急服务能力，为客户提供优质服务。
据中国移动官博消息，2022年4月28日晚，136号段部分客户收到130开头号码（主叫号码后8位与被叫号码后8位一致）发来的乱码短信，发现问题后，中国移动公司立即启动应急响应流程，对相关短信进行拦截处理。经协同中国联通核实，原因为中国联通山东分公司进行系统升级测试所致，中国联通在定位原因后已迅速进行了相应处置。中国移动将进一步提升应急服务能力，为客户提供优质服务。
您好，联通人工客服电话是10010，拨打后可根据提示选择你所需要的内容或者人工服务，希望对您有所帮助。
@中国联通山东客服
也作出回应称：
中国联通统一客户服务热线是10010，您有任何联通业务需要咨询均可拨打此热线电话
为进一步提升客户感知
28日晚对系统进行升级测试
升级过程导致少量用户收到测试短信
对于由此造成的不便，深表歉意
道歉
@中国联通 转发了该条微博
此前报道
昨日（28日）晚间开始
有不少网友反映：
收到“奇怪的短信”
此类短信
发送自130开头的手机号码
内容为一串数字乱码
随后，这条“诡异短信”
在微博上引发热议
有网友发现
“好像全国各地的136号码都收到了”
“我的136的号码，一个130的发的。
其他的数字一模一样”
还有人担心个人信息遭到泄露
收到奇怪短信有136、137号段；发送方则基本都是130号段，且与136号段的号码差别很小；不少网友称后8位都相同，换言之，两个号码仅有一个数字的差别。据了解，136主要是移动号段，130大多数属于联通号段。
中国联通客服热线是10010，提供自助及人工服务，若您有联通业务咨询或遇到使用问题均可以致电客服咨询。
网友：“破案”了
