5月12日，是第111个“国际护士节”。为了提高医护人员的外卖用餐体验，美团宣布面向全国1200多家三级及以上医院免费提供智能外卖柜，美团电话人工电话，以及后续的运营服务。医院相关部门完成申领后，美团会有专人跟进联系，落实相关事宜。提供的服务内容包括选址、安装、使用指导、定期清理、维修、7x24小时客服等外卖柜使用周期的全流程服务，无需耗费受赠医院额外的人力物力。有外卖柜使用需求的三级及以上医院可以通过拨打美团外卖柜客服电话4000590600进行申领。
北京大学肿瘤医院门口的双面外卖柜 拍摄者：冯一红
1、美团网客服电话 10107888 美团外卖客服电话 10109777 美团外卖的客服电话400-850-7777 2、投诉方法 /iknow-pic.cdn.bcebos.com/b3fb43166d224f4a1026bbfe05f790529922d1a4"target="_blank"title="点击查看大图"。
外卖平台数据显示，医护人员47%的订单点餐时间不在正常三餐时间范围内，这意味着，近五成医生护士无法按时吃饭。错过饭点时，点外卖成为他们首选的就餐方式。“因为我们这个职业突发情况会多一些，经常错过食堂的饭点，有时候也抽不出整段时间去食堂排队吃饭，所以平时点外卖比较多。”北京大学肿瘤医院的一位医生表示，“外卖柜对我们来说挺方便的，如果遇到突发情况来不及取餐也不用担心了，放在柜子里也很干净卫生。而且也实现了无接触配送。”
美团人工服务24小时客服电话是10107888。美团是一家科技零售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级。
多位医护人员反映，之前没有外卖柜时，外卖一般放在医院门口的桌子上，常常出现错拿、丢餐、来不及取外卖放凉了等问题，同时也会担心食品卫生和防疫安全的问题。智能取餐柜具有“独立存放、保温消毒、无接触配送”等特点，可以有效解决以上取餐问题。
95172接通后按820即可转人工。如果不能接通可以用美团11.16.404的方法。打开美团，在我的界面中找到客服，在对话框里输入”转人工客服“，即可转到人工客服。工具：HONORX10、HarmonyOs 2.0.0、美团11.16.404 1、点击我。
北京大学深圳医院的一名医生在外卖柜前取餐拍摄者：李佳睿
“美团外卖柜发起这次行动，希望能为坚守岗位、辛勤奉献的医护人员带去更好的用餐体验。”美团外卖柜业务负责人表示，“美团将持续推进关爱医护群体用餐的举措，充分发挥智能外卖柜的安全便利作用，以实际行动帮广大医护工作者吃得更好、生活更好。”（梁文安）
美团客服电话为10109777。用户可通过美团外卖平台客服热线、商户订单页面等方式进行投诉。用户投诉时同步提供商家基本信息、订单信息、食品安全问题初步证据资料等并封存好存在安全问题的食品。经美团外卖核实商户提供的食品确实存在食。
