6月25日，中国银行业协会、中国支付清算协会联合倡议银行降低自动取款机跨行取现手续费，收费标准每笔不超过3.5元。昨日，在国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会上，银保监会消费者权益保护局局长郭武平表示，由于银行需要进行系统调整，所以该项措施有一个月的过渡期，到7月25日，大家就可真正享受到跨行取现手续费降低的优惠。
郭武平指出，取现手续费属于市场调节价，基本原则是市场决定、政府引导。前期监管部门做了大量调查研究，从供给方、需求方多方做了调研，同时与银行业协会、支付清算协会一起讨论相关措施。此次降幅更大的是异地跨行，标准变为与同城一样，降费幅度达到了80%以上，比同城跨行取现收费的降幅更明显。
工商银行：跨行ATM取款的话，如果是同城跨行取款，就需要4元一笔的手续费。如果是异地跨行取款，除了需要基础的4元手续费外，还需要收取取现金额0.5%的手续费。建设银行：跨行ATM取款，如果是同城跨行取款的话，需要收取4。
具体来说，同城跨行取现手续费从大概4元降到3.5元，下调幅度大概是12%。异地跨行取现手续费降幅大很多。原来的收费标准，异地和同城相比，除了有固定费用，还有一个变动费用，大约是取现金额乘以0.5%甚至1%，各家银行标准不一样。这次调整把异地取现费用跟同城完全统一起来。
他举例说，一次跨行取现5000元钱，异地跨行取现手续费按以往标准大约需要30元，也有可能高达55元，具体取决于变动部分的收费比例是0.5%还是1%。这次调整之后全部统一为3.5元，下降幅度非常大，按较低的30元计算也下降了约88%。
郭武平同时指出，现在流动人口和老年人比较多，跨省及省内的流动人口3.76亿，60岁和60岁以上的人口2.64亿。流动人口都需要异地取现，年龄大的人使用智能化手机相对少一点，所以跨行取现更多一些。
“从银行端来讲，整体上这些年技术进步、科技赋能，贵阳银行省内跨行取款手续费，再加上内部流程的优化等等，也具备一定的减费让利基础。”郭武平称，下调的幅度要适度，既要让老百姓受益，同时也要保证银行业务可持续、服务质量不降低。基于这些考虑，出台了降费措施，不管是同城还是异地，大概测算一年让利40亿。
“从银行端来讲，整体上这些年技术进步、科技赋能，再加上内部流程的优化等等，也具备一定的减费让利基础。”郭武平称，下调的幅度要适度，既要让老百姓受益，同时也要保证银行业务可持续、服务质量不降低。基于这些考虑，出台了降费措施，不管是同城还是异地，大概测算一年让利40亿。
跨行取款就是在非存款的银行去取钱，一般多用于ATM取款。跨行取款一般每笔收取2-50元不等的手续费，有的银行每月前2-3笔跨行取款不收手续费。继国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，部分股份制银行也从
除了这些普遍性的优惠措施以外，针对工薪族、异地养老、现役军人等一些特定的金融消费者也有专门的优惠措施。为了把这些措施落实到位，有关部门要求各家银行要遵循公平对待本行客户和他行客户。同时做好信息披露，确保金融消费者的知情权，也要畅通金融消费者咨询和投诉渠道。
按照存取款金额的0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。工行卡在中行ATM机上取2000块，手续费2元。多数银行仍执行本行取现免费、跨行取现单笔2-4元的标准，对异地、跨境取现则在2-12元不等，一些贵宾卡可享受每月几。
央行
跨行取钱手续费的计算没有一个明确的算法，不同的银行有不同计算公式。1、中国银行：同城跨行费用4元/笔；异地跨行费用：12元/笔；异地同行费用：10元/笔。2、工商银行：同城跨行费用4元/笔；异地跨行费用：交易额的。
确保降费政策落地见效
央行副行长范一飞昨日表示，要确保本次降费政策落地见效，切实惠及市场主体，切实做到“降费不降服务”，人民银行会同相关部门在出台降费措施、指导行业协会发出降费倡议的同时，推出了一系列配套措施，可概括为“一个规范、两套机制、三项加强”。具体讲，要规范支付手续费的收费情况，要求银行和支付机构对收费情况进行自查和清理，不得采取先升后降、转嫁成本的方式变相提高支付手续费。
异地跨行取款手续费各行要求如下：中行：持卡人在同城其他银行ATM取款，4元/笔；在省内异地其他银行ATM取款，9元/笔；在省外其他银行ATM取款，12元/笔；在境外ATM取款，15元/笔。据悉，中行原来的收费标准为：同城跨行2。
银保监会
去年督促银行保险机构
清退和赔付消费者177亿元
昨日， 第274场银行业保险业例行新闻发布会在北京召开，郭武平在发布会上表示，全系统去年一年处理了36万件银行保险机构的投诉，其中银行大概是24万件，保险公司是12万件；加大指导各地纠纷调解，成功化解银行保险消费方面的纠纷调解大约10万件；去年一年督促银行保险机构清退和赔付消费者177亿元。
为民办实事要听民意，银保监会消保怎么听民意？郭武平介绍，银保监会开通了12378银行保险投诉热线，今年上半年收到136万通投诉电话。消保局根据热线接收到的信息进行分类、转办、督办。同时，还上线了银行业保险业纠纷在线调解系统，银行业保险业消费纠纷调解可以在线进行。
在解决消费者的难点、痛点方面，针对老年人应用智能技术的困难出台了专门制度，也出台了降低手续费等方面的举措。
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他指出，支付行业各方优化支付服务供给，采取减免商户手续费等措施，向实体经济让利超过百亿元。当前我国支付市场竞争充分，近年来支付行业持续让利，支付手续费总体低于国际水平。
不需要手续费，因为用户是不可以通过ATM机和柜台进行现金跨行存款的，只能通过ATM机进行跨行转账或者跨行取款，一般来说，通过ATM机进行跨行转账或者跨行取款需要收取一定的手续费用。
6月25日，人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合推出降费措施，进一步向实体经济让利。本次出台的降低小微企业和个体工商户支付手续费措施，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5个方面，聚焦降费呼声高、使用频度高的基础支付服务，为市场主体恢复元气、增强活力再帮一把。此外，人民银行配合银保监会，推出降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费措施，适应异地养老、医疗等需求，便利百姓现金使用。
