中国电信监督热线电话,同时,上海移动方面提供的数据也显示,其复工后截至5月22日的统计结果表明:接待的2200名用户中,办理补换卡业务的用户人数超过1600名,占到了7成以上。
此外,上海移动表示,目前全市复工营业厅日接待量峰值近500人,为尽可能满足用户需求,复工营业员主动加班为客户完成补换卡的紧急业务服务。除了补换卡的业务外,还有一部分用户前来办理新号码、5G手机等。这些业务由于需要人证比对,因此需要客户到营业厅现场办理。
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需要提醒的是,目前,复工营业厅均采取“线上预约、线下受理”的方式,请用户至少提前一天根据实际情况拨打运营商的客服热线10000(电信)、10086(移动)、10010(联通),营业厅的联系电话或通过线上渠道,选择就近的复工营业厅,开展预约。营业员收到预约单后,会第一时间与用户联系,涉及无须上门的需求,建议并指导用户进行线上操作办理,其他必要需求将提醒用户提前携带相关材料,做好防疫措施,在预约时间内进厅办理。
电信宽带客服电话是:10000,24小时自动客户服务台电话是:10001。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号均可接入中国电信客户服务中心。如拨叫外地该项服务,请拨叫地区区号+10000或10001。中国电信成立于1995年4月27日,是。