携程买的机票退票手续费，张先生随后找旅游平台工作人员交涉。后来，旅游平台工作人员表示，机票代理商将张先生的机票舱位搞错了。也就是说，本来张先生返程预订的机票是E舱，而代理商给弄成了P舱。两个舱位虽然都是经济舱，但购票时折扣不同。
航空公司客服人员表示，P舱的退票费为：离站时间前72小时(含)至336小时(不含)每次收取各舱位对应票价的70%。而E舱同时段的退票费为对应票价的20%。
飞机票是可以退，扣款按10%、20%。但是3折以下机票不改签、不退票；5折－8折按规定收取相应手续费；全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果旅客临时决定取消原订航班，应尽快去原购票处办理退票。飞机。
张先生的遭遇并非个例。在新浪黑猫投诉平台上，有不少消费者投诉机票退改问题，涉及旅游平台与航空公司的退票费相差很大；收取的退改手续费过高；航空公司允许退票，但旅游平台却不给退等。
退飞机票手续费新规定：头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；9-8折：收取票价10%；7.5-5.5折：收取票价的20%；5-3.5折收取票价的50%；3折：不得退票。其中最低退票手续费不得低于50元人民币。当然，由于。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，OTA平台应加大对代理商违规问题的处理力度，及时清退违规代理商。航空公司、OTA平台也应在订票页面以显著方式提醒消费者退改签收费标准。同时，对于消费者反映的退票费过高问题，相关部门应进行核查、处理，切实维护消费者合法权益。
头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;9-8折：收取票价10%;7.5-5.5折：收取票价的20%;5-3.5折收取票价的50%;3折：不得退票;最低退票手续费不得低于50元人民币.二、海南航空公司退票规定头等舱、经济舱全。
