律师支招:
如何合理维权，尽可能降低损失？
新冠疫情发生后，包括南湖国旅在内的旅游企业出现了大面积退团，也因此造成了企业现金流的巨大压力。对于消费者而言，如何合理维权？如何才能将损失降到最低？
广州仲裁委员会仲裁员、广东科德律师事务所律师肖卫华表示，消费者维权可以通过以下5种途径进行（很详细，普遍使用）:
（一）向工商局进行投诉
电话：12315
地址：广州市天河路112号
需要准备的材料：
1.消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）； 2.被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）； 3.需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。
（二）请求消费者协会成立组织进行调解
南湖国旅 地址：广州市近郊黄埔港湾路174号(老港海关斜对面) 电话：(020)82279963 广州广之旅国际旅行社(黄埔营业部)地址：广州市黄埔区近郊丰乐中路117号 电话：(020)82396636 南航国旅黄埔营业部 地址：广州市港湾路。
电话：12315或83809336
地址：广州较场东路5号
南湖国旅还营业，就是不同地区景区因为疫情政策不同，有些地区可能不开放游客进入参观，具体还是以旅游景点现实疫情政策为主。
（三）向旅游局投诉及申请旅游调解
企业回价格只是购买产品或服务过程中的一项指标，如果单纯只比较价格，其实考虑并不是那么周到。价格、质量、服务、口碑、是否合适自己的情况等都需要一起考虑。景区门票系统具体可以咨询深圳市佳凯智能技术有限公司，深圳市佳凯智能技术有限公司是一。
电话：12345
地址：广州市东风西路140号东方金融大厦13-15楼
（四）向法院或仲裁委提起民事诉讼
消费者可以向法院或者仲裁委提起民事诉讼，要求解除合同并退费。起诉法院为南湖国旅所在的区的法院。起诉时，最好先进行财产保全程序，以防止判决后没有财产可以执行。准备的材料:起诉状、证据材料、身份证及复印件、被告的证明材料。
电话：020-61135979 南湖国旅 一般国内游和省内游的话参加南湖国旅挺不错，因为去的地方比较多，而且价钱比较便宜。地址：广州市番禺区市桥镇大北路164 号（番禺宾馆向北行80米） 电话：020-84881718 希望能帮到你 。
（五）与经营者协商解决
消费者可以与南湖国旅进行协商，看能否采取延期出行、更改行程等方式，变更合同的履行。这种方式也是南湖国旅希望采取的解决方式。王喜娜表示，该社可以让客人无损改期改线出发，因为航司很多不是直接退款，只是退到旅行社的开票账上，用于后续开票使用，所以如果客人选择改期改线，除了能加速票款的使用，也能减免客人的损失。
法院判决后，限期内没有收到退款怎么办？
对于法院限定时间内未退款的问题，王喜娜表示，确实还有个别的还没完全处理完，原因是旅行社这两年内受疫情影响及疫情带来的人员流失，令到在处理上需要稍长的时间，“但我们也在积极加快后续退款处理速度，包括加强与上游资源方的沟通及调配人手配合积极处理。”
83322222,在东莞宾馆那边的新华书店旁边
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