在网络平台上购物后,买家可以对购买的商品作出评价,这本是平台提供给消费者甄选商品的规则,却被“差评师”用作敲诈勒索的工具。不法分子专挑热销产品下手,且不接受售后的退款退货等解决方案:给钱,就删差评;不给钱,就制造负面影响。质量本无问题,不少网店却被掐住“口碑”的软肋,不得不掏钱息事宁人。犯罪嫌疑人王某直言:“他们(商家)做生意讲究口碑,我们就是抓住这个关键点。”8月10日,深圳龙华警方通报称破获一起“淘宝差评师”系列敲诈勒索案,夫妻“差评师”三次敲诈同一家网店上万元。
删“差评”多少钱?8888元!
开网店的小童(化名)最近一年被恶意差评扰得心神不宁。2009年,大学毕业后,我在淘宝玩退款年入50万,他和朋友创业,在深圳开了一家主营电脑配件的公司,主要在电商平台上开展业务。经过几年的发展,销量在同行业排名靠前。但是近一年来,他的网店每隔一段时间就收到一些买家的差评。第一次是在2017年9月,一款电脑主机链接下有近400字的差评。经营网店多年,买家因服务或物流等原因给出差评本是正常现象,但类似这样质疑商品质量且“专业、详尽”的差评并不多见。
拥有3C认证、进货发票的小童对商品质量有信心,随即和买家沟通。“我们提出购物不满意可退款、退货,甚至提出若认为有问题,可凭票报销维修费用,但各种解决方案对方都不接受。”小童这才意识到,可能遇到“差评师”了。他先是提出给500元,但对方一直不理他,最终对方开口索要8888元的“补偿”。小童妥协了,给了钱,对方删除了差评。
这是个恐怖的成本,原来实体店交易,大家面对面,一手交钱一手交货,现在,你上了一个最没有信用的市场。你将面对海量的 职业差评师、职业退货师 的攻击。职业差评师,就是专业给网上卖家差评,以此来敲诈和勒索迫使卖家屈服。
“差评师”组团作案,已刑拘16人
接警后,深圳市公安局龙华分局油松派出所迅速立案调查。在阿里巴巴公司技术人员协助下,民警发现住在广州的邓某某(女)有重大作案嫌疑并将其抓获。经审讯,邓某某供述了另一名同伙——她的丈夫王某。
据邓某某交代,当她发现有网络商家愿意“付费”删除差评时,便以为找到了“赚钱”捷径,先后敲诈勒索了多家淘宝店铺。当被问及所购商品是否有质量问题时,邓某某明确表示:没有问题。