2021年12月15日，西安市交通运输局在西安“的士广场”举行“95128助老叫车热线开通仪式”，滴滴出行北京总部电话，标志着陕西省首个助老叫车热线正式开通。，
拨打95128 近4万辆出租车网约车24小时为老人服务
总部咨询电话：010-62682929或010-83043726。乘客热线：400-000-0999。司机热线：400-000-0666。代驾下单热线：400-766-6999。代驾投诉咨询：400-766-6998。客服服务时间：8:00到22:00。总部地址：北京海淀区上地东路9号得实。
95128是交通运输部推广应用的全国统一出租汽车电召服务热线，是交通运输领域适老服务的重要措施。西安市交通运输局所属出租汽车管理处从2021年初开始筹建95128助老叫车热线，已组建完成了20人的客服团队，搭建完成派单平台，经反复测试，热线各项功能齐备完善，派单流程畅通、接单应答迅速，能够为老年人提供24小时电话叫车服务。
老人拨打95128热线后，客服人员将根据老人意愿和附近车辆情况，通过嘀嗒出行的后台，向15000余辆巡游出租车派单，或者通过曹操、首汽、神州、滴滴4家网约车平台向2万余辆网约车派单。老人上车后，驾驶员按打表或平台计费标准开始计费，不额外收取费用。客服人员将全程跟踪服务，车辆到达目的地后进行电话回访，确保老人安全到达。
爱心传承 西安“爱心车厢”助老出行进入新阶段
西安的哥的姐一直以来都在践行助老爱老的优良传统。2018年重阳节，西安市出租汽车行业组建了“爱心车厢”团队，在行业内广泛征集自愿加入团队的驾驶员，在日常营运中为老人提供贴心服务，并与100多个出行特别不便的老年人家庭结成了对子，提供一对一上门接送服务，按打表收取费用。
滴滴总部 地址：北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷 乘客热线：+86 400 0000 999 司机热线：+86 400 0000 666 意见建议通道：yijian.didiglobal.com 品牌合作：shichanghezuo@didiglobal.com 广告招商：ad@didiglobal。
15日，与“爱心车厢”结对多年的老人、83岁的巢奶奶也来到现场。她说 ：“我们是第一批和 “爱心车厢”司机结对子的家庭，结对后每次我们要出门，‘爱心车厢’的十几个司机们就会轮流来接我们。而且还会帮我把老伴扶上轮椅，推到楼下，再抱上车，像我们自己的孩子一样对我们。95128热线开通了，我特别高兴，打电话就能叫到出租车，对我们老年人来说太方便了。今天回去，我要给我认识的老年人都讲一下热线开通的事情，让大家都能享受这个便利。”
滴滴打车客服电话400-000-0666。乘客热线：400-000-0999、代驾下单热线：400-766-6999、代驾投诉咨询：400-766-6998。滴滴出行原名：滴滴打车，是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台，于2012年9月9日上线，
