为进一步畅通投资者诉求反映渠道，依法处理投资者合理诉求，切实保护投资者合法权益，证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，建设12386网络平台（具体上线运营时间另行通知），和12386热线电话共同构成12386服务平台，证监会咨询电话是多少，接收投资者诉求，为投资者提供服务。证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订，现向社会公开征求意见。
征求意见稿共十九条，主要修订内容如下：一是明确证监会设立12386服务平台，包括12386热线电话及其网络平台，作为接收投资者诉求的渠道，站稳资本市场监管的人民立场，依法处理投资者合理诉求。二是明确12386服务平台是投资者诉求的接收平台和分转平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求事项。三是强化投资者诉求处理要求，加强对投资者身份信息的保护，进一步压实证券期货市场经营主体投诉处理首要责任，不断提升诉求处理工作水平。
具体途径请登录中国证监会网站(http://www.csrc.gov.cn)查询。2、通过投诉电话反映。证监会投诉电话：010-66210166,010-66210182。证监会派出_涪纲皇蕺郝告酮梗捆机构投诉电话，请登录证监会网站查询。
证监会将根据公开征求意见情况，进一步修订完善，履行相关程序，待热线优化升级完成后发布实施。
信访投诉电话：010－66210182、66210166 地址：中国北京西城区金融大街19号富凯大厦 Add：FocusPlaza19，JinRongStreet，XiChengDistrict，Beijing，P．R．China 邮编（Zip）：100033 信访投诉电话：010－66210182、
