美团外卖“佣金门”事件持续发酵。
面对多方指责，4月13日，美团外卖对外回应称，八成以上商户佣金在10%至20%之间，真实数字远低于传言。目前外卖平均每单利润不到2毛钱，平台绝大收入需要投入到专业配送、获取订单和数字化建设中。
“今年首要任务是帮助300万餐厅活下去活更好。”美团外卖指出。
高佣金压垮企业多方指责美团“霸王条款”
百度外卖达22%。截止2019年，饿了么、美团的外卖抽成普遍超过20%。2018年开始，外卖抽成从原先的15%抽成升至了23%。且每笔订单还要保底抽成4.5元。对于商家来说，由于抽成比例不断提升，利润也逐渐被分薄了。
疫情冲击餐饮企业，美团外卖依旧收取高佣金的做法，终于引来众怒。
4月10日，广东省餐饮服务行业协会在官方微信上发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》相关文章，指出美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限，呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。
上述交涉函还揭露了美团强硬加给商家的“霸王条款”，美团外卖要求，疫情期间，需要餐饮商家做“独家经营”，否则就强制注销、下架门店。
广东省餐饮服务行业协会认为，这种做法既涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定、以及4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》要求，也有违美团的公众形象、极大地伤害了广大餐饮企业的感情。
实际上，除了广东省餐饮服务协会发出的质疑和交涉之外，多省市餐饮协会此前也多次反映了“美团高佣金、不正当竞争”等情况。
比如，四川省南充市火锅协会曾以公开信形式举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题；山东多个协会联合发布了《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》；河北省饭烹协发布《致电商平台的公开信》，呼吁美团外卖、饿了么等外卖平台降低外卖佣金费率等。
从举报、发函到交涉，一时之间，美团因外卖平台佣金过高而陷入众矢之的。
市场份额提升平台议价权商家“苦美团久矣”？
据数据平台Trustdata在2019年11月公开的外卖行业报告显示，美团去年三季度在全国外卖市场中占据65.8%的份额。这也意味着，美团在外卖市场占据了绝对的优势。
不少商家称，即便充分知晓美团的高佣金政策，在打开市场方面，企业都会选择采用美团平台，“美团引流的能力摆在那，即便是高佣金，也必须持续签约交费、同意它的抽成政策。”深圳西丽一家奶茶铺店主这样说道。
饿了抽25个点是不违法的。饿了么在18年7月份开始代理商最多收商家25个点。即使代理商在地方形成独家外卖平台了，系统依然只能最高设置
上述广东省餐饮协会交涉函中称，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额达60-90%，涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，并持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%。
二、美团、饿了么对商户的抽成有多少？为什么？先定义商户性质，再定义收费。1，普通商户，饿了么和美团基本都是16%--20%，保底3--5元。当然了，已经过了攻城略地的阶段，外卖收费会朝着比房租水电人工持平甚*更高的。
日前，在美团点评2019年业绩公告中提到了疫情期间美团外卖对餐饮商家的支持，表示已免除武汉地区所有餐饮外卖商家的佣金，直至该市封城结束为止。此外，美团已向全国的优质餐饮外卖商家返还部分佣金，用于日后的在线推广与营销。
但是，按照交涉函的说法，美团的高额佣金现象一直存在，且直到疫情期间，美团外卖仍未有实质性改变，导致了餐饮企业的不满甚至愤怒。
除了高佣金之外，更有商家爆出美团还存在通过优惠券“压榨”商家的问题。据了解，美团外卖平台也会用条款将红包、优惠券等与佣金捆绑在一起，无形中也增加了商家的负担。“这些优惠券，平台承担六成以上的成本，但是商家还需要承担另外30%，无形之中也会增加店铺的成本。”上述店家表示。
美团回应“佣金门”事件平台仍在承受亏损压力
面对多方指责，美团外卖不得不出面回应。
4月13日午间，美团外卖方面对外发出了回应
回答是：通常情况下，三线城市饿了吗抽成商家一成左右。
同时，美团外卖表示，在疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的商户，按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。
美团、饿了么联合上调了店铺抽点数，平台普通商户由之前的15%上调到23%，大型连锁店也上调至17%-18%。百度外卖达22%。注意事项：随着互联网的普及，越来越多的人选择通过百度外卖、美团等外卖平台点餐。在无法掌握实体店真。
以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫前。
同日，美团高级副总裁王莆中在公开采访中披露，美团外卖诞生后5年连亏，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱，占收入的2%。
王莆中称，美团外卖短期不赚钱，但是构建了一个面向未来的基础设施，配送万物，而不仅仅是餐饮。“平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”
“疫情期间，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但我们必须克服各种困难，来组织骑手队伍，保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言，外卖平台上的经营是他们的生机。”美团外卖表示。
而对于行业的普遍质疑，美团外卖也承认：“听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。”
美团外卖表示，计划与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。“今年我们的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。”
美团成长为5000亿龙头佣金收入贡献核心营收
不可否认的是，佣金收入的确成为支撑美团盈利的重要组成部分。
根据美团点评披露的2019年报数据显示，美团2019年收入为975.29亿元人民币，同比增长49.5%，经调整利润为46.57亿元，且录得经营现金流56亿元，均首次实现年度转正，高于市场预期。
不过骑手成本成为了美团外卖的最大成本。以单笔外卖佣金为例，外卖佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费组成。平台使用费和技术服务费整体不到20%，而支付给骑手的配送服务费占比达82.7%。也就是说，美团外卖佣金中超八成为骑手工资。
美团和饿了么提现扣点。普通商户，饿了么和美团基本都是16%_20%，保底3_5元。当然了，已经过了攻城略地的阶段，外卖收费会朝着比房租水电人工持平甚至更高的方向发展。
在二级市场，美团点评则依然获资金和机构的认可。数据显示，上市五年来，尽管美团持续烧钱和亏损，但股价则持续维持增长状态，上市至今股价飙升超40%，最高触及116港元。截至目前，美团点评市值已经超5600亿港元。
不过，受疫情冲击影响，美团点评也提前预示了业绩受到影响的风险。
美团方面认为，如果随着疫情的持续，用户需求及商家运营需要更长的时间才能恢复到正常水平，未来几个季度的公司经营业绩也会受到不利影响。
