现在很多中老年人去银行办理业务，如果正处于人流量高峰的时候，就要排上大半天的长队。于是，就有一些人抱怨，银行营业不开窗口什么意思，银行明明有七八个窗口，却偏偏只开二三个窗口。这样一来，银行柜台处理业务的速度也很缓慢，而且还让客户饱受长时期等待之苦。为什么，银行在储户排队的时候不多开几个窗口，以方便大家呢？
对此，一些银行工作人员表示，现在银行有很多智能设备或ATM机都可以办理各类业务，客户如果不想在柜台前排队，还可以在工作人员的指导之下办理业务。而银行设置这些机器设备或ATM机就是为了提高办事效益，减轻柜台工作人员的压力。
正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今。
而我们认为，银行宁愿让储户排队也不愿意多开窗口，主要原因还有以下三个：第一，银行鼓励大家在网上办理业务。现在很多银行都在网上有APP，客户只要将其下载下来，就可以通过手机在网上办理业务，如今银行98%的业务都可以在网上办理。所以，银行不愿意多开窗口的逻辑是，如果大家觉得去银行柜台排队办理业务很麻烦，就可以通过在手机上办理日常业务，这样银行柜台的压力就可以减轻了。
三：业务分流！我觉得银行不开那么多窗口还有一个比较现实的原因就是他们正在进行业务分流！他们要把那些不需要在窗口柜台就能办理的业务给分流出去，让客户学会自己动手！最简单的，我们一般的存款取款业务在自主柜员机上就可以。
第二，随着传统银行都把业务放到了网络上面，银行出于降低运营成本，提高业绩的考虑，也会关掉一些物理网点，更不可能再招聘更多的柜台工作人员，这样会加大银行的开支。所以，别看很多银行里面有七八个窗口，但真正柜台的工作人员也没有几个，正因为如此，银行不可能再开太多的窗口。当然，银行的柜台窗口也不可能全部关闭，因为，还有很多的老年人群不会在网上办理业务，只能通过柜台来办理业务。
二、银行窗口是按最大客流量设置的 银行窗口不开全的现象非常多。所以人们常常不理解,为什么不全部安排人员上岗做业务?这要从网点的设置说起。 银行在做网点布局的时候,首先要测算网点的业务量,根据网点周边的环境等因素测算,按照预评。
第三，银行宁愿让储户排队，也不愿意多开窗口，主要是如果遇到排队高峰时段，会有大量的人在银行排队等候办理业务，这样一来，银行的工作人员可以借机会向客户们推荐各种理财产品、银保产品、大额存单等。银行工作人员可以轻松完成自己的业务指标。显然，趁着储户们排队的时候，推荐各种高息理财产品，往往能获得不错的效果。
银行也有银行的无奈，也想分流客户拥堵的状况，但是没有多加开窗口的原因:一是怕增加成本费用，二是柜员轮流休班，三是网点缺少人员，四是智能柜员机取代人工操作。去银行办业务叫号排队确实挺让人烦恼，下一阶段需要重点解决。
