近日，有客户在装货时，和我们闲谈之前的物流经历。他是今年来深圳的，之前都在昆明。当时有一单是从昆明发到云南楚雄，一号发货走，二号已经到楚雄，却迟迟等不到货物到达。他就查询了物流情况，邮政转件封发真恶心，才发现货物又转到了成都，周转了几天后才送到。
客户询问我们为什么会出现这种情况？
一、人为跑偏
物流不仅有整车运输，还有拼车运输，顾名思义是不同的货物放在一起，凑成一整车在进行运输。但不是每时每刻到同一个城市的货物都可以凑满一整车的，这时候为了节约成本，物流公司可能会选择从A地运到B地，然后卸下一部分货物，再装上新的货物，统一运输到C地。
1、快递分拣错误，工作人员分拣的时候，扫描了快递但是没有分下来，导致快递又返回了。2、快递单号破损，信息丢失等等，会导致无法派送无法联系，这样就会原路返回。3、也可能是派送或者分拣时扫描枪扫描错误，其实已经在派送。
二、系统出错
在确认货物时，出现看漏看错的情况，将货物带离了原本运输到C地的货车，装上了开向B地的货车。
因为快递分拣错误，工作人员分拣的时候，扫描了快递但是没有分下来，导致快递又返回了。你可以打电话给客服，客服会处理的。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托。
三、时效性
您的包裹已经到了你的城市，但是又回到了上一站，有可能就是说没有联系到联系人或者是当地的政策出现的改变，不能够送达到你的手上，所以就返回了
以上仅是小佳个人的分析，具体的情况还是要客户和物流公司调解其中的原因和解决方式。
专业事专人做，才是最节约成本的方法。
原因：1、快递公司操作部工人工作失误，把件分拣错误返回去。2、快件有问题，破损、地址不详细等情况返回发件网点处理。《快递暂行条例》（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在。
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