2020年11月15日,是我们这个城市里供暖正式开始的日子,这次我提前几天就把家里的地暖分水器上的阀门全部打开了,期待着暖气早日到来。天气也很应景,前几天还暖洋洋的,往往到了这两天突然就会变冷。每年这个时候,我就要回老家一趟接父母到市里过冬。在回市里的路上,脑子里幻想的是推开房门时一股暖融融的气流迎面扑来的感觉,温馨而舒服。
然而,当我满怀期待走到门前的那一刻,所有的失望开始接踵而来。
物业在门前贴了一张窄纸条,大意是由于我家中无人,物业就没有开通我家的暖气,等我回来后次日联系物业过来再开通。打开房门进去,冷冰冰的感觉让我不禁燃起一腔怒火。于是立即给物业打电话,问为什么不给我打个电话,我可以从老家赶过来配合你们工作。经过一番沟通后物业答应会尽快安排师傅前来开通暖气。于是我打开房门,准备着随时迎接物业安排的师傅的到来。然而,快一个小时过去了,还没有人上来。于是就给物业又打了一次电话,这次比较快,物业安排的师傅很快就上来了。
去年开始供暖的时候,物业给我开通暖气后房子里一直不热,排气的时候发现分水器根本不热,三番五次联系物业都是安排同一个师傅上来去水暖井里检查,叫的次数多了,那师傅就有点不耐烦了,说是我家地暖的问题。因为是新装修的房子,我不太相信刚铺好的地暖会有什么问题,于是就坚持让那师傅检查管道,后来他发现热计量表的数字根本没变化。也不知道他到底是怎么检修的,只见他反复几次将暖气管路上的阀门拧来拧去,又卸掉暖气管上的排气阀再安上,我房子里的分水器一下子就热了。
因为你书读的少,见识少。遇到的问题也少,所以与经历丰富、见识多的人相比就天真了呗
今年就多了个心眼儿,打算跟着这位师傅到水暖井看他开阀门。也想跟他讲讲去年的情形,希望这位师傅能拧一下暖气管上的排气阀。但人家很忙,我还没走到水暖井前,他就锁上门出来了,对我说暖气阀门已经打开然后就走了。于是我就回到房子里去拧分水器上的排气阀,发现没有一点动静。过了几分钟,再次去拧分水器上的排气阀发现还是没有动静,分水器也是凉的。于是就给物业打电话,物业前台说师傅既然已经打开阀门那应该是你家地暖的问题了,多排排气先观察观察。想了想也是,就又等了差不多二十分钟,再去看分水器发现还是凉的,来回拧排气阀也没有水汽冒出来。我感觉这肯定不对,就又给物业打电话。前台依然认为是我家的问题,但我坚持让派师傅过来重新检查一下暖气管道。还是那位师傅,很不乐意的样子。我跟着他来到水暖井房,他给我确认了一下我的房子的供暖管路,又拧一下进水管的阀门确定是已经打开。我本想把去年的情形讲给他听,还没等我表达出口,他满脸无所谓的表情,跟我解释这两天还不算冷,热力公司的供暖温度不会上那么快,加上我住的是三十层的楼房,为什么我怎么天真,温度需要两三天的时间才会上去,到时物业会逐户排查供暖情况。也许是两次叫人家上来的缘故,看到他不耐烦的样子,我心里多少有点亏欠的感觉,就没有说什么,再说物业张贴的告示上也讲了集中开通暖气后将对不热用户逐户排查,于是决定观察两三天再说。
今年就多了个心眼儿,打算跟着这位师傅到水暖井看他开阀门。也想跟他讲讲去年的情形,希望这位师傅能拧一下暖气管上的排气阀。但人家很忙,我还没走到水暖井前,他就锁上门出来了,对我说暖气阀门已经打开然后就走了。于是我就回到房子里去拧分水器上的排气阀,发现没有一点动静。过了几分钟,再次去拧分水器上的排气阀发现还是没有动静,分水器也是凉的。于是就给物业打电话,物业前台说师傅既然已经打开阀门那应该是你家地暖的问题了,多排排气先观察观察。想了想也是,就又等了差不多二十分钟,再去看分水器发现还是凉的,来回拧排气阀也没有水汽冒出来。我感觉这肯定不对,就又给物业打电话。前台依然认为是我家的问题,但我坚持让派师傅过来重新检查一下暖气管道。还是那位师傅,很不乐意的样子。我跟着他来到水暖井房,他给我确认了一下我的房子的供暖管路,又拧一下进水管的阀门确定是已经打开。我本想把去年的情形讲给他听,还没等我表达出口,他满脸无所谓的表情,跟我解释这两天还不算冷,热力公司的供暖温度不会上那么快,加上我住的是三十层的楼房,温度需要两三天的时间才会上去,到时物业会逐户排查供暖情况。也许是两次叫人家上来的缘故,看到他不耐烦的样子,我心里多少有点亏欠的感觉,就没有说什么,再说物业张贴的告示上也讲了集中开通暖气后将对不热用户逐户排查,于是决定观察两三天再说。
你的天真只能代表你身边啲人都对你很好。父母对你的位置好所以造就了你的无忧无虑。天真的人都有可恨之处。也许这个可行主持让别人利用了。
回想以往和这些客服前台人员打交道,虽然在接待上他们表现得很热情,但真正有问题需要请他们解决的时候,往往会被他们先分析成是我自己的错造成的,这些问题需要通过付费才可以解决。本来所能享有的权利,会被他们分析的理由给糊弄过去,听上去还真是那么回事儿,很有逻辑,富有科学道理,殊不知其实是在交智商税。那个号称具有国家一级资质的物业公司,让我天真地以为会等到他们热心的服务,事实上如果我不反复、积极、主动去争取自己的权益,他们是从来不会真正把我的事情放在心上的。
因为我们就在这个年龄段,这是种自然的体现,不要去抵制,也不要去厌恶,这就是我们现在的本身,我们见的太少,也了解的太少,在以后的日子里,我们会见到很多,我们会了解很多。在那时你可以选择去一保留那份天真和单纯。