随着2023年度参保缴费工作的逐步推进，近期街坊朋友们有不少新的疑问，近日，广州市医疗保障局就2023年度城乡居民医保扣费热点问题做出解答。
一、我的银行账户被扣了398元/528元，扣的是哪位家人的保费？
答：通过“穗好办”App可查询本人或家人的参保及缴费情况，查询结果中的缴费标志为“已到账”，则表示缴费成功，市民可通过此方式查询扣费对应的具体参保人。未查询到参保信息的人员可按规定通过“城乡居民参保登记”界面提交参保申请。
查询本人/家人参保及缴费情况：
广州社保查询缴费记录的方法如下：1、电话查询。找到你所在地方社保局的热线电话，说明你要进行个人账户缴费明细查询，按照操作步骤进行操作即可。2、网点查询。到你所在的地方社保局领号排队就可以查询自己的社保缴费情况了，需。
实名登录“穗好办”App——搜索“医保专题”，选择“城乡居民个人参保状态查询”——输入证件号码、证件类型、姓名、参保年度（选择“2023”）。
二、我本人是企业职工，参加了广州市职工医保，为什么我的银行账户被扣了398元/528元广州市2023年城乡居民医保费？
答：此类情况一般扣取的为市民家属的城乡居民医保费，请明确您家属是否参保并绑定了您本人银行账户作为扣费账户，如无法确定，可按“问题一”方式查询家属的参保缴费情况及扣费银行账户信息。
三、家里有好几个人参加城乡居民医保，为什么只扣了一个人的保费？
答：因参保数据量较大，扣费工作将分批进行，请耐心等待，并确保在登记的扣费银行账户中备足款项并保持账户状态正常，避免因账户余额不足、冻结、锁定等原因导致扣费失败。
为确保中小学新生（小一、初一、高一）可按学生身份参保缴费，医保部门将于2022年10月下旬协同教育、税务部门开展新生学籍数据获取并批量确认后，再进行扣费，广州社保个人查询登录，敬请耐心等待。，
为确保中小学新生（小一、初一、高一）可按学生身份参保缴费，医保部门将于2022年10月下旬协同教育、税务部门开展新生学籍数据获取并批量确认后，再进行扣费，敬请耐心等待。
广州社保余额查询方式如下：1、电话查询：直接拨打12333，全国统一客服热线，说明自己的身份证号，然后让客服人员帮忙查看；2、官网查询：登录当地的社保官网，在社保服务页面找到医保查询，按照页面提示进行操作即可查询；。
四、我的孩子是广州市中小学生，应该按398元的标准缴费，怎么扣了528元？多扣的钱会退给我吗？
因个别中小学校往届学生学籍信息不全，导致未能按学生标准扣费，医保部门将在征缴期结束之后，联合教育部门确认此类学生身份，并主动退还差额。另外，市民也可通过下列途径主动提交退费申请。
广州 社保 个人3种方式查询：1、微信，钱包，城市服务，社保查询。2、社保网查询，登陆账号是 身份证 号码，密码是默认社保号。3、带上身份证到社保局直接打印明细。
通过广东政务服务网申办退费：
五、我收到了银行账户扣取医保费的短信，为什么在“穗好办”App查到缴费状态不是“已到账”呢？
答：因集中征缴期数据交互量较大，税务部门扣费之后，数据传输至医保系统可能存在一定时间差。如银行账户已扣费，但在“穗好办”App“城乡居民个人参保状态查询”查到缴费标志为“已发送税务”，请在2至3天之后再进行查询。
法律主观：查询 个人社保 如下方式： 1、咨询单位的 社保 经办人员，单位办理增员时候，相关信息都会有记录的； 2、带着 身份证 到参保所在的社保中心查询； 3、如果当地开通劳动保障服务电话，可以电话查询。 4、进入你。
2023年度城乡居民医保参保缴费工作将持续到12月底，期间医保部门将会对扣费失败人员发送提醒短信，请留意查看并按短信提示处理，避免错过征缴期。如不确定预留手机号码是否准确，可通过“穗好办”App查询并变更本人或家属的参保联系方式。
法律分析：1、先打开微信，进入我的钱包里界面，再找到城市服选项。2、再找到广东省社保查询，点击进入页面。3、进入页面看到社保查询和个人信息绑定。4、再点击社保查询，进入查询页面，上面就有显示社保卡号，直接输入缴费日期。
变更本人或家属的非关键基本信息：
实名登录“穗好办”App——搜索“医保专题”，选择“城乡居民参保信息变更登记”——选择“个人变更城乡居民医保非关键基本信息”——按提示输入变更信息并提交。
法律分析：1、可以携带本人真实有效的身份证件去广州市社保局查询；2、可以自主在网上查询，登录当地社会保障局官网，点击“个人社保信息查询”窗口，输入本人身份证和密码，即可查询本人参保信息；3、拔打全国社保统一查询咨询电。
图片 | 新华社资料图
责编 | 樊美玲
