用户购买40GB联通公司腾讯应用专属流量后，又购买了20GB的通用流量，按理说每月可使用60GB的总流量。但实际使用时，总流量超过40GB，系统就会自动关闭上网功能，10010发送什么解除流量限速，需要另外付费才能重新上网。，
“我明明购买了60GB的流量，为什么只能用40GB？”温州消费者李先生近日向浙江省消保委投诉联通公司流量套餐计费不合理。
（1）您可以通过拨打10010客服热线，或者登陆中国联通手机营业通过-服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务-办理解除40GB封顶，办理成功后会有短信通知。 （2）可发尝试发送短信“KTBXLL”到10010办理解封，用户达到40GB的。
6月2日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从浙江省消保委了解到，李先生2019年购买了联通公司提供的“腾讯天王卡”59元套餐。该套餐包含40GB专属流量，可用于100多款免流软件，包括微信、QQ、王者荣耀、腾讯视频等。为方便使用其他不免流软件，李先生又每月花30元购买了20GB的通用流量。
李先生不是个例，类似的投诉，浙江省消保委近期还接到不少。
浙江消保委还要求中国联通浙江分公司，“全面履行合同义务，独立计算套餐内流量和套餐外流量，消费者购买的套餐外流量不应归算到套餐内流量中，不得重复计算流量”。
可以去营业厅取消。1、不能取消国内数据总流量（含套包内和套包外各种收费、免费、定向等流量，含国际及台港澳流量）达到40GB时的流量封顶。联通用户每月最高流量上限为：40G，如当月数据流量达到40G后，上网功能自动关闭，。
5月28日，联通浙江分公司向省消保委回函表示，用户在订购腾讯天王卡套餐加其他通用流量包时，总流量（含专属流量+通用流量）达到40GB将触发流量封顶，如用户自主解除流量封顶，可继续免费使用通用流量包中的剩余部分，但不再享受套餐内的免流优惠（即专属流量）。
只有符合一定条件的用户才能取消流量封顶，不符合条件的用户是不能取消流量封顶的；联通手机号码解除流量封顶办理方法如下：您可以持机主本人有效身份证件或服务密码到归属地联通营业厅免费办理“取消/恢复手机上网流量封顶”的业务。
“这意味着，购买‘腾讯天王卡’套餐的消费者，实际可使用的流量仍然达不到40GB专属流量+自行购买的通用流量总和，总计用到40GB就会封顶，即使解封后消费者能使用的也仅限于通用流量中的剩余部分。”浙江省消保委相关负责人告诉澎湃新闻。
登陆中国联通手机营业通过-服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务-办理解除封顶。或者拨打10010人工客服办理解封。
据浙江消保委了解，腾讯天王卡套餐在实际使用过程中，也会产生多项套餐外流量，如点击广告、发布弹幕等。这些流量被当做通用流量，累计至流量封顶的40GB当中。
您可以拨打10010热线核实套餐是否可以解除流量封顶，如果可以直接让客服进行解除
