“时光的河入海流,终于我们分头走,没有哪个港口是.......”
上周回城的高铁上,我正沉浸在歌曲离别思绪的时候,耳机突然就被打飞了。我和邻座的男孩子都楞了一下,“对不起对不起,不可退订业务怎么强制退订,我刚太生气了,手不小心打到你的耳机了。”
听到他说的,我过去的记忆突然都活了,当年自己也遇到过类似的情形。当时自己刚参加工作,但那个月的话费严重异常,于是便去咨询移动客服,客服说可能是套餐的问题,他处理不了,具体的需要我带着身份证去号码所属地营业厅查询。
打客服电话取消:拨打10086的人工客服也可退订流量套餐,拨打10086转接人工服务,告知对方想要取消的套餐,完成后注意手机接收到的短信,确定是否取消套餐成功;登录登录网上营业厅或者登录中国移动10086APP退订:点击【我的移动】,。
他说当他进入营业厅的时候,工作人员上前询问他要办理什么业务时,他气愤地说:“套餐异常”。不善的语气让工作人员愣了一下后但还是很诚恳地问他:“您报一下您的手机号我来查一下。”
(1)点击手机中国移动掌上营业厅。(2)点击下方通信。(3)进入个人中心通信页面。(4)点击已开服务。(5)进入已开服务。(6)选择需要取消的套餐点击退订。(7)点击确定退订。(8)退订申请提交审核等待办理成功短信。
他说工作人员一边查询一边和他道歉说:“给您带去麻烦,我们感到很抱歉。”面对他的不配合,工作人员也没有生气,而是更加耐心地和他分析换号码的利弊、给他介绍当前套餐的内容和优惠活动,并劝慰他不要生气,像个知心大姐姐。
1、登录中国移动app之后,点击右下角“我的”,再点击“已订业务”。2、在已订业务中,可以分别点击“我的套餐、增值业务、基础功能、其他”,然后在对应项目下的业务中,点击业务右侧的“退订”按钮。有些业务后面没有。
有时候,由于一些原因,套餐不能异地修改客户是会烦躁但也能理解,但冷冰冰的态度只会让情况变得更糟,有温度的服务才更有利于解决问题。
1、打开手机中国移动APP登录网上营业厅,见下图:2、进入首页,这个页面可以交话费、查账单、查套餐余量等业务,办理套餐需要点击套餐订购,见下图:3、点击套餐订购后,会进入套餐选项的界面,点击你想要把你的套餐类型,见下。