在破冰之后,我们要进一步和别人继续建立良好的关系。通常有一个很好用的办法,就是赞美对方。
说到赞美,我们会有一个误区,以为赞美就是夸人。夸人还不简单?使劲儿夸呗。真的是这样吗?我来问你几个场景,你告诉我怎么夸?
在职场上,对方是位老师,他的岁数比你大好多,你怎么夸?对方是你老板的老板,而且很严肃,你怎么夸?你跟对方不熟,如何去描述一个人,你不太了解这个人的风格,你怎么夸?哪怕这些都不是问题,你豁得出去,就要拍领导的“彩虹屁”,但是注意,旁边可都是同事,他们听了会怎么看呢?
你看,夸人哪有这么简单。没有水平的夸人,并不会让别人高兴。没夸到点子上,甚至有可能得罪人。
那咋办呢?我先交付给你一个风险为零的赞美技术。那就是,用行动而不是用语言,来表达赞美。
这里我有两个词分享给你。这两个词都是我(脱不花)独家发明的,特别好记。
你一下就能明白,而且永远不会忘掉:一个叫“嗯度”,一个叫“摸机率”。
什么意思呢?
有个基本的礼仪,你肯定是知道的。对方讲话的时候,如果我们想表达敬意和赞美,就可以不断地点头、身体前倾,嘴里说:“嗯嗯嗯,是这么回事儿。”这个“嗯”的程度,也被我简称为“嗯度”,就是你可以再前进一步,升级这个表达认可的行为。“嗯度”是可以不断提高的,比如,你可以从“嗯嗯嗯”,发展到:
1、描述一个人从外貌,语言,行动,心理几方面描述。2、描写,就是用生动形象的语言,把人物、事件、景物存在与变化的具体状态作精细的描绘、摹写,给读者以身临其境的感觉 。3、可以在外貌上做一简单的叙述,例如身材。
“是啊”
“对啊”
“天啊”
“原来是这样啊”
“你不说我真没想过这个问题”
每个人都具有多面性,所以可以从很多面来形容一个人的优点,如下:性格方面:善良、 敦厚、 友爱、 好心肠、 善交际、风趣、温和、 老实、 沉着、活泼开朗 古灵精怪、开朗大方,性格活泼、乐天达观、成熟稳重。智力方面:足。
“唉哟,真没想到居然可以这样啊”
你看,其实这些话都没有什么实际的意义,表达的都是“嗯嗯嗯”。但是,你明显可以知道,这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。还有一个方法,就是控制自己的“摸机率”。什么叫“摸机率”?就是单位时间里摸手机的次数。
少看手机,就是隐形的表达对对方的尊重,而且如果别人都在看手机,就你在好好听,那就很容易被感知到。
“嗯度”“摸机率”之外,还有两个升级的赞美行动。一个叫“举机率”。顾名思义,就是举起手机的次数。你想想这个场景,对方正在带着一个 PPT 发表讲话,或者讲课。如果在这个过程中,你不断地举起手机拍照,对方当然知道,你这是在赞美他讲的内容很有用。
身体语言再继续升级,就是我们前面反复强调的, 对方讲话的时候,你在认真做笔记。在对方看来,这是一个非常明确且强烈的赞美。
让对方被看见
我们掌握了行胜于言的赞美方法。那你说,我不满足于只用行动表达,我就要学用语言表达赞美,我该怎么做呢?请注意,下面这句话非常重要,你如果真的理解了这句话,那你不仅学会了赞美,而且你几乎掌握了一切人际关系的真谛。心理学家有一个洞察。人这一辈子到底在追求啥?那就是“被看见”。
赞美的本质就是告诉对方:我看见了,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。所以,记住这个赞美公式:
赞美=发现并指出对方的独特行为。
这里有两个技巧。
第一,从差异中发现内容,就是看 TA 和别人有什么不一样。
从夸美女这件事来说,我认为最高水平的赞美,是香港作家亦舒夸林青霞。她的原话是:“一个女孩子,美成这样子,而她自己却完全不自知。”发现没有?她发现了林青霞和其他美人的区别:都美,但林青霞美得洒脱。亦舒强调了这个差异,这就是高水平的赞美。
赞美的第二个重点,是赞美行为,而不是天赋。
善良、活泼、大方、开朗、坚强、聪明、热情等 如果想形容一个人的外貌,可以使用如下词语。比较基本的有:漂亮、美丽、标致、可爱等。稍高级些的词:倾国倾城、沉鱼落雁、闭月羞花、人间尤物、出尘脱俗、白璧无瑕、眉目如画。
还是前面的例子,你如果夸一个女演员真瘦,这个赞美效果就很一般,因为所有的女演员都很瘦。那怎么赞美她的行为呢?你可以说:“你这一看就是经常锻炼。你一天锻炼多长时间?自律性真强。”这话她听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,看到了她的努力。
1、正面描写(直接描写),是对人或环境的直接描述 2、侧面描写(间接描写),通过对其他人或环境的描写,从侧面烘托所写人物、所写之景从而收到“烘云托月”的效果 3、场面描写,是对许多人参加的大型的社会活动或生活、战斗、劳动、娱乐。
而且我要特别提醒你一个天大的坑,就是千万别赞美“你很像谁谁谁”。
这句话说“你像谁”,没有差异;同时只说了特征,也没有行为。看起来像在夸人,其实特别容易得罪人。
刚刚讲的是赞美的内容从哪里来,一个是发现差异,一个是关注行为。接着,我们看看怎么实施。
赞美的实施要领,总结起来就是九个字:轻轻地,深深地,常常地。
1.轻轻地
什么叫“轻轻地”?赞美的时候,不要给别人造成负担。赞美的表达一定要简洁。
如果是那种签售会上,那赞美时间就应该控制在作者签字的这一段时间。
2.深深地
比如,有人对罗胖说了这么一段话。他说:“罗老师,有一次 60 秒,您可能忘了,但是我印象很深刻。您讲完,我就把家里的沙发和电视搬走了,现在我的客厅就是一个书房,我和孩子一人一个书桌,幸福感很高。”这段话表达了一个意思:你随口一句话,影响了我的生活方式。这个赞美,多么到位。
3.常常地
第三个动作要领是“常常地”。给自己提个要求,任何场景都要给别人一个正反馈。利他也是利己。
【one more thing】
如果对方用了我刚才说的这些方法赞美你,你怎么办?这就需要学会接受赞美的技巧。
美国人稍微开放一点:“谢谢。我很开心。”给了别人一个正向的接纳。但说完也就结束了。
最积极的是法国人的回复方式,他们会说:“你真好,你居然发现这一点。”这就回到了沟通的通识——开放性,从沟通的角度看,我们的目的是跟人建立永不关闭的交互关系。这种接受赞美的方式,就是反向肯定别人对你的赞美,保持了开放性。 我们的谈话可以继续展开。