中新经纬客户端4月21日电 据浙江省消保委官方微信20日消息,截止至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函,就4月8日省消保委约谈会中提到的相关问题进行了相应整改。
据介绍,针对广告特权描述不清问题
11家视音频网站表示已全面修改宣传页面,不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语;类似开屏广告等窗口,会以显著方式提醒消费者可手动跳过;同时进一步界定会员广告权益,明确告知消费者所享有的广告特权范围。
就自动续费扣款未提醒问题
IOS16.1、爱奇艺13.10.1 1、在爱奇艺我的页面中,找到已开通自动续费。2、切换到我的VIP会员页面后,点击管理自动续费这个选项,进入新页面。3、在管理自动续费的页面中,点击下方的取消续费,即可取消自动续费了。
11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户即将扣费。其中,爱奇艺自动续费功能怎么关闭,pp视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识;蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息,分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者,提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者;哔哩哔哩表示将通过站内信,短信提前告知消费者即将扣费,同时对负责短信下发的供应商进行重点检查,防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。
11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户即将扣费。其中,pp视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识;蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息,分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者,提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者;哔哩哔哩表示将通过站内信,短信提前告知消费者即将扣费,同时对负责短信下发的供应商进行重点检查,防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。
取消爱奇艺会员的自动续费可在会员管理栏,点击会员头像,通过管理自动续费就可以取消该功能。1、进入爱奇艺APP主页。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f2deb48f8c5494ee5506da6e22f5e0fe99257ea5"target="_blank"title="点击查。
关于默认勾选自动续费问题
1、打开爱奇艺,进入“我的VIP会员”,此时,单击“管理自动续内费”按钮,对自动续费进行设置。2、在“管理自动续费”的窗口,自动续费服务那一栏,单击“取消自动续费”。3、此时,出现如下弹窗,单击“确认取消”,需要爱。
若消费者仍存在不清楚的部分,可随时咨询客服来处理。
爱奇艺关闭自动续费功能的方法如下:把爱奇艺主页面打开之后,点击页面下方位置的【会员】图标。跳转到会员中心页面后,找到页面上位置的【vip会员卡】并点击。切换到自动续费专享权益页面之后,点击页面右上角的【管理续费】。
针对上述视频、音频网站的整改回复,浙江省消保委表示将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议。涉及第三方渠道收费等问题,省消保委将进行进一步调查。此外,针对企业整改的问题,省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查,监督整改落实情况。(中新经纬APP)
2021爱奇艺取消自动续费的方法如下:工具:iPhone 12 系统:iOS 13 1、打开爱奇艺客户端,点击下方菜单栏中“我的”选项。2、此时可以看到在页面的左上方“我的VIP会员”,点击进入。3、在该界面点击“管理自动续费”选项。