怎样沟通客户成交客户,新手纹绣师们千万不要觉得纹完眉毛之后,就对顾客不管不顾,我们除了纹眉功底要好,还要做好售后服务,让老顾客真心觉得你好才会转介绍新顾客,顾客的口碑才是最重要的一环!!
今天小聚就给大家整理了回访话术,在第1/3/5/7/天以及一个月,应该如何正确跟顾客沟通~
第1天
亲爱的,您好!
第3天
亲爱的,您好!
第5天
亲爱的,您好!
今天是您纹眉术后的第五天了,眉毛的皮屑已经开始脱落了,请千万不要用外力去抠或者撕掉,继续使用生理盐水(盐水清洁液)湿敷,这个过程在持续2天差不多就恢复了哦~
第7天
跟顾客沟通的技巧成交1 在金融行业,加强客户联系与服务是各单位的核心竞争力,通过对客户经营和服务的提升来实现工作业绩的提升,这也是大多数金融单位人员工作理念。 而在银行内部与客户加强沟通和联系的的服务理念,就成为需要银行人把客户。
亲爱的,您好!
今天是您纹眉术后的第七天了,是不是所有的皮屑(痂皮)已经脱落了?
顾客回复:是的
定妆师:颜色也是不是均匀(是不是太深了,或者太浅了)
这个时候就可以给到两个方案给顾客去选择
方案1:
顾客回复:还好
因为半永久操作在表皮层,经常敷面膜会加快代谢,井且护肤品彩妆内的化学成分会导致眉毛后期变色。依旧是三分做七分养!如果您身边的亲朋友好想做项目还请您帮忙推荐,XXX定不会率负您的信任!
营销员在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明,要清楚明白您在顾客心里的地位,您需要永远记住一。
方案2:
顾客回复:上色不均匀、不对称、不怎么留色。
定妆师:请不要担心,因为第①次操作都没有给您做的太过饱和,以兔恢复好以后没有调整的余地,而且半永久都有28-45天的返色期。大部分一个月后都会返色如果一个月后不理想,想调整的地方都可以帮您调整;3个月内会为您进行第二次补色,也请耐心等耐哦
方法二:帮助切入法 男人绅士,女人体贴这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走。
一月后
亲爱的,您好!
销售怎么和客户沟通1 第一、用专业级别的态度去认真了解产品,以求达到专家级。 任何的顾客都不希望见到一个连产品都不了解的销售人员。顾客最终购买的是产品,所以,销售人员如果连产品都不了解,那还混个球啊。 销售人员只有完全了解了产。
不知不觉已经是半永久术后一个月的时间啦,颜色跟效果您都还满意吗?
顾客:朋友说不对称(太粗了/太细了),有的地方缺了一点
定妆师:您不用太担,这边会给您安排时间进行第二次补色调整。还请您拍一张眉毛当前的照片发我看一下。
顾客:(发过来了照片)
定妆师:收到了,您看您哪个时间段比较方便呢?我这边为您预约补色的时间。
顾客:(确定时间)
定妆师:好的,那我现在就为您预留XX时间,到时再见哦~
纹绣师们,客户口碑很重要,只有做好回访让客户信任你,才会有源源不断的新客户。