范女士看到账户余额为“0”时
才意识到被骗了
随即向海口公安局金盘派出所报案
唯品会取消订单退款到账时间分为以下两种情况：1、若支付方式是唯品金融、电子钱包、卡券支付，则退款即时到账。2、若支付方式是网站-在线支付、移动APP-在线支付，则退款2-5个工作日到账。参加满减、打折、支付优惠等活动。
目前该所已介入调查
唯品会在收到寄回商品的三个工作日内会办理退款，订单退货金额会直接打到唯品会个人帐户的唯品钱包里，办理退款后，唯品钱包的钱会及时到账。取消订单的办法：工具／材料：小米6手机、唯品会APP。1、在手机上找到唯品会，点。
范女士介绍，10月18日晚上9时许，她接到一个陌生电话号码的来电，一名男子在电话里声称自己是“唯品会”的客服人员，称范女士8月4日在唯品会购买了一双鞋。范女士表示，她确实花费60多元钱给孩子买了一双鞋，唯品会已打包怎样取消订单，所以就放松了警惕。，
接下来，该男子称客服人员操作失误导致范女士的普通会员变成了“铂金会员”，受影响的有100多名用户，范女士是其中之一。对方称当天是自动扣款的最后一天，如果不进行操作，“铂金会员”每个月会自动扣费500元。对方提醒范女士尽快转移支付宝里的钱到银行卡，让支付宝的余额低于500元，避免被自动扣款。
，可以对订单进行修改、取消等操作。如果订单状态为“未处理”，可以取消订单，除信用卡支付方式会将钱返回，其他方式都会一律退还到唯品钱包。当订单状态为“已发货”，此时商品已从唯品会仓库发出，并由物流公司进行配送。
该男子在电话里告诉范女士，“铂金会员”客户是与银行签约的，不能单方面取消，若要取消需要银行协助，并向银行申请取消回执单。“因为唯品会与银行签订了协议，不能单方面取消，需要双方都认可的情况下才可以，所以对方告诉我先申请回执单。”范女士说，在“银行客服人员”接通电话后，她向对方解释了相关情况，对方要求提供银行卡余额和支付宝转账等情况，以确认那笔钱是否已被扣。对方随后称范女士的钱并没有扣款，但要取消“铂金会员”需范女士自己在手机操作，等有一份电子回执单后银行方面才可以进行下一步的操作。
唯品会擅自取取消订单，按如下赔偿，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
