在外贸的日常工作中，始终都要面对开发客户的问题。但毕竟开发新客户不容易，一是渠道有限，二是需要付出大量的时间和精力，不一定可以短时间看到效果。
所以，维护老客户，提升老客户的复购率也是很重要的一项工作。
1、询盘回复迅速
通过强化客户需求和痛苦，制造出一个共同的敌人，让客户意识到我们是来帮助他解决问题的，这样客户就愿意把你当成自己人，并且相信你，（3）制造情感共鸣 比如弟弟推出专车服务是，有两个海报文案非常打动人心。一个是：如果每。
客户来咨询，如果过了很久才回复，客户早就去别的供应商哪里咨询了，即使当时有事，或者不方便，也要回复或解释一下。
1.顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句。
2、重视产品质量
首先，我们在进货或者生产的时候就要严格把关。
其次，在给客户发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能和展示给买家的产品描述是一致的。
作为生产商，要保障质量重于泰山。
3、向老客户推荐其他产品
这种方法还可以维护与客户的关系，在客户采购产品的时候，不断给对方介绍新产品，增加客户的购买率。
4、帮客户解决问题
以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。二：行为。与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。不要以为客户在电话那一边。
在客户遇到困难是，提出自己建设性的专业解决方案，让客户更加满意，更加信任自己。
5、真诚的对待客户
或者说一下他没有想到但是你已经替他解决了的问题，客户就会觉得你很有责任感，从而成交更多的订单。
