“知名国际大牌产品竟是国产!”
天猫双11大促刚落幕不久,就有多位消费者向青眼号外反映,他们在天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买到产地为国内的产品。因此,他们怀疑自己买到了“问题产品”。
雅诗兰黛眼霜好用。雅诗兰黛可以说是眼霜界的扛把子了,雅诗兰黛眼霜的主要成分都是二裂酵母发酵产物溶胞物。雅诗兰黛小棕瓶对年轻肌肤来说,滋润度够了,可以有效淡化黑眼圈。紧致效果也不错,清爽不黏腻,吸收速度很快。长期。
就此事,青眼号外致电雅诗兰黛(上海)商贸有限公司进行情况了解,截至发稿未获回复。那么,雅诗兰黛产品产自中国,这究竟是怎么一回事呢?
官方客服承认赠品小样是国产
据消费者A女士提供给青眼号外的订单截图显示,她以实付款924.5元,在天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买了一款名为“雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜”(下称“胶原霜”)的面霜产品,该商品宣传页面显示“买75ml送75ml,再送原生液30ml”。
由此,A女士在获得该75ml规格的胶原霜正装产品之外,还获得5个15ml的“雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜旅行装”和30ml的“雅诗兰黛经典版微精华露旅行装”两款赠品小样。A女士收到货后发现,虽然上述两款赠品小样的内容物产地分别显示为美国、日本,但其包装上的中文标签却明确标注产地为中国江苏,且生产企业名称显示为莹特丽化妆品(苏州)有限公司分装。
▍A女士供图
无独有偶,40岁适合用小棕瓶眼霜吗,另一名消费者B女士也向青眼号外表示,早在今年“618”大促时,其就曾收到过产地为中国江苏的雅诗兰黛产品。据B女士提供的产品图片显示,其收到的5ml装“雅诗兰黛特润修护精华眼霜”赠品小样,除内容物产地为英国外,诸如中文标签标注的产地和生产企业与A女士收到的两款赠品小样信息一致。
就雅诗兰黛赠品小样系国产一事,青眼号外咨询了天猫雅诗兰黛官方旗舰店客服,对方明确表示,赠品小样确为国产。”该客服称,“雅诗兰黛集团在全球各地的多个国家都有产品生产工厂,且产品包装上会标明原产国。不论哪一个生产国,产品配方里使用的原料必须符合雅诗兰黛严格的品质和安全性标准;所有成分也都符合销售市场的规定。”
与此同时,青眼号外通过国家药监局国产普通化妆品备案信息平台,同样查询到上述3款雅诗兰黛产品赠品小样的备案信息,结果显示与A女士、B女士提供的产品中文标签上标识的信息相符。
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并非所有小样都是国产
雅诗兰黛石榴眼霜的效果 瞬间滋润肌肤,带来多种营养,激发活力,塑造明亮、健康、充满活力的风格,有效减少眼袋和黑眼圈。该产品质地光滑,使用方便,使皮肤柔软细嫩,你的眼睛充满魅力。质地相当清爽通透。感觉用了之后效果很牢固。
那么,雅诗兰黛正装产品的赠品小样为国产,仅限于线上品牌店铺吗?
▍现场拍摄图
当然,尽管雅诗兰黛的赠品小样是国产的,但并不代表其所有小样都是国产。青眼号外通过进口普通化妆品备案信息平台查询发现,“胶原霜”正装产品在进行备案时,同步上传了两种不同规格的小样包装图。据了解,这两款“胶原霜”(非卖品)净含量分别为5ml和1.5ml,其原产国均为英国。通过备案信息不难看出,这两款雅诗兰黛的小样为进口品。
另据青眼号外调查,在天猫雅诗兰黛官方旗舰店,上述净含量1.5ml的进口小样被当做体验装,消费者必须作为会员且满足一定条件时才能拍下。而在小红书雅诗兰黛官方账号挂出的商品链接里,用户需要用手机号进行申领、且需要付款15元,才能获得3片1.5ml的进口小样;如果回购任意正装产品,则能获得上述5ml的进口小样。
雅诗兰黛眼霜优缺点如下:优点:透明凝胶质地,非常的滋润容易推开,吸收的也很快,没什么气味。缺点:对混油皮来说质地有点粘稠,再清爽一点就更好了。雅诗兰黛简介:雅诗·兰黛(ESTĒE LAUDER) 全球最大的护肤、化妆品。
芭比波朗、魅可有正装是国产
事实上,据青眼号外调查显示,雅诗兰黛集团旗下部分品牌正装产品也同样是在中国生产。
作为雅诗兰黛集团旗下品牌,天猫海蓝之谜官方旗舰店客服明确表示,“不管是正装还是赠品小样,全部都是在美国生产。”雅诗兰黛集团旗下另一品牌芭比波朗天猫官方旗舰店客服也称,“赠品小样和正装都是海外原装进口,产地都是海外。”不过,该芭比波朗天猫官方旗舰店客服的说法并不属实。
青眼号外注意到,目前该品牌天猫店铺正在售卖的一款标注名称为”BOBBI BROWN芭比波朗限量八色眼影盘 黄金机遇 细腻粉质 倪妮同款”的产品,其在商品详情页面公示的产品标签显示产地为中国上海,生产企业为上海臻信生物科技有限公司,产品售价为650元/12g。对此,芭比波朗天猫官方旗舰店一名客服明确告诉青眼号外,“该产品为正装,的确是国产。”
除此之外,目前天猫MAC魅可官方旗舰店在售的一款标注名称为“【新品来袭】MAC/魅可设计师联名八色眼影盘哑光珠光显色提亮彩妆”的产品,其在商品详情页面明确标注产地为中国江苏,该产品售价为390元/8g。当青眼号外询问该产品是否为国产,天猫MAC魅可官方旗舰店却顾左右而言他,称“无论是在哪里生产,我们所有生产设施都遵守严格的制造规定和品管程序。”
通过化妆品监管APP,青眼号外也查询到上述“芭比波朗限量八色眼影盘”及“MAC/魅可设计师联名八色眼影盘”的备案信息,证实这两款正装产品确属国产普通化妆品无疑,其生产企业均为莹特丽化妆品(苏州)有限公司。
雅诗兰黛小棕瓶眼霜的效果使用过的人都觉得不错,而且功效比较全面,具有调整肤色均匀度和保湿补水的多种功效。每天都坚持使用,还能使眼部周围皮肤的手感更加柔软细腻。小棕瓶眼霜的抗皱纹功效也非常强大,不仅抗初老,对于法令。
▍截自化妆品监管App
须尊重消费者知情权
那么,其它国际美妆大牌也是如此吗?
天猫圣罗兰官方旗舰店客服告诉青眼号外,“店铺所有产品都是法国原装进口,部分底妆是韩国生产的,货源和专柜一致。”天猫兰蔻官方旗舰店客服表示,“产品主要生产地是在日本跟法国,部分产品产地是在中国台湾和韩国。”天猫阿玛尼官方旗舰店客服则表示,”阿玛尼美妆产品产地主要集中是法国、日本、韩国,部分粉盒产地在中国。”至于赠品的情况,该客服则表示不清楚。
据《化妆品注册备案管理办法》规定,中国台湾、香港、澳门化妆品产品备案编号为“国妆网备制字”与“国妆特制字”,这意味着港澳台产品不属于进口品(详情见青眼文章)。由此可见,兰蔻品牌部分在中国台湾生产的产品也属于国产。
关于国际大牌美妆国产化,一位行业资深人士分析认为,“有可能是出于供应链管理的问题,或者赠品的包装材料、容器在国内更好找,也更方便和便宜,所以就地采购生产;还可能与节省成本、提高效率有关,品牌需要快速分发体验装(小样),漂洋过海运过来需要办很多繁杂的手续以及还要应对各种检查,会有更多成本产生,因此就在中国本土生产了。”
某种程度上说,国际美妆大牌们在中国市场扎根已久,慢慢本土化实属再正常不过的事情。同时,通过在中国本土完成生产,也能够进一步降本增效,并以此提升服务质量。但如果故意模糊产地或误导所有产品均为国产,不仅会破坏消费者的购物体验,还存在着法律风险。
“在消费者的思维惯性中,会认为国际美妆大牌旗下都是进口产品,正装和赠品小样应该无区别对待。”北京炜衡(上海)律师事务所律师吴声威表示,消费者在购买商品时,如果商家未在宣传页、详情页或其他显目位置,明确告知赠品小样为国货商品,则大概率涉嫌侵害消费者知情权。而通过司法途径进行维权,侵犯消费者知情权成立的前提下,通常法院的判决结果会是退货退款处理。
不难看出,国际美妆大牌本土化并无不妥,但在中国消费者购买商品时,有必要尊重消费者的知情权。否则,会因此承担法律后果。