1、打官方客服热线进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎查找相应购物软件的官方客服电话，如何投诉淘宝以及天猫商家，发起投诉。其中，淘宝的官方投诉电话为【9510211】。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。消费者可以在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】官方网站，在主页面中找到【我要投诉】，登录后，查看相关须知，跳转至投诉界面，补充相关诉求即可。
1、打开天猫官网并登录自己的买家账号；在导航栏中找到并将鼠标移动到“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”找到自己想要投诉的订单；在订单中找到并点击投诉卖家；选择投诉类型，按步骤提示完成即可。
要是以上解决方法都尝试无果的情况下，那么还可以经由消费者协会进行投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
天猫投诉商家最狠的方法通过12315进行投诉或举报。如果正当权益收到了侵犯却没有人投诉，会助长不良商家的气焰，尤其是那种店大欺客的商家。拨打12315电话之后，无论是需要投诉还是举报，都要根据工作人员的提示回答问题，将事实。
可以选择拨打【12315】热线投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或者是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，也就是“区号＋12315”。人工客服工作时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
天猫投诉商家具体做法如下：1、首先在淘宝的首页点击“我的淘宝”。2、接着点击“已买到的宝贝”，如下图所示。3、选择需要投诉的店铺，选择“投诉商家”。4、找到需要投诉的类型，这里用“承诺未履行”为例。5、接着依次。
2、经由全国12315平台进行反馈。
（2）在登陆页面输入用户名、密码“登录”账号，若是没有注册账号则要先注册一个账号；
（3）成功登陆后回到主页面找到【我要投诉】并点击，进入投诉申请页面，阅读须知后就能进行投诉；
（5）在搜索结果里找到所对应的公司，点击其选项跳转至【消费者信息】界面，输入个人信息，按下【提交】选项，跳转到【业务信息】页面，输入所购买的商品或服务内容以及所要投诉的具体诉求，再次确认后提交即可。
