差评，是商家心中的隐痛。
差评带来的影响、造成的损失，使得商家焦头烂额、心力憔悴。 遭遇差评，无暇顾及或处理无果怎么办，如何机智回复可让差评造成损失降到最低？
差评带来的影响、造成的损失，使得商家焦头烂额、心力憔悴。 遭遇差评，无暇顾及或处理无果怎么办，如何机智回复可让差评造成损失降到最低？
44、很感谢您给的差评,让我们看到了自己的不足,无论是人还是餐厅都是在查缺补漏中成长起来的,希望您也能给我们一次改正的机会,期待您的下次光临,希望您能看到我们的改变。 45、收到你的差评,让我一晚上的饭都没有吃好。
人有善恶，差评亦然，但哪怕是恶意，也不能气急败坏、乱骂一通，毕竟差评是给后来的顾客看的。
回复差评的经典回复如下：1、“亲，对不起，由于购买的人数较多，回复慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的宝贝能够让亲满意，下次您来购买我们帮您优惠一些可以吗，希望您互相体谅下！”2、“您好，真的是不。
既然如此，那差评回复可否体现你的态度、诚意、用心就尤为迫切了。
以下为用心淘些许经验，切忌抄袭，回复的雷同必将弄巧成拙，丢失信任，得不偿失。
差评回复公式：表达歉意 + 对顾客支持表示感谢 + 告知缘由及解决方案 + 给予承诺及保障 + 感谢客户意见
1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我。
1，服务问题
高情商回复差评的句子如下：1、亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝。
抱歉，亲，没能给到您一个好的购物体验。
2，物流问题因疏忽给您带来的困扰和麻烦，再次向您表示歉意。
缥缈网络中，能得到您的信任和支持，心存感激。 客户激增加之人手欠缺，导致了此次意外，虽已退换，您的购物体验却打折，赠送小礼品是心意也是歉意，望亲笑纳。
01 首先对于顾客给的差评一定要及时回复，并且礼貌耐心回复，这样会给顾客留下“负责任”的好印象。02 其次如果真的是商品出了问题导致顾客给差评，那就一定要态度诚恳的给顾客道歉，用温和的话语安抚顾客的情绪。
错发的包裹是美丽的错误，提示了不足，提醒我们改进，已增加人手，若再犯，决不自我宽恕。最后，衷心祝愿亲幸福安康，心想事成，期待您再来。
1、一般回复：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒~2、分量不足：对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱。
3，质量问题
实在抱歉，亲，给您添麻烦了……
不管怎么说，素未谋面、素不相识能得到您信任与支持，感谢、感激。
人为疏忽导致此不佳的购物体验，心存愧疚，事后第一时间安排退换处理，顺带赠送礼品，希望能略表歉意，实在抱歉。
最后，再机智的回复也只是技巧，得一时之利， 诚意、用心、将心比心、设身处地才是长久之计。
