2月16日，市民张先生购买了一张青岛航空的机票，自贵阳飞往南通，然而下单后张先生发现，机票退票手续费新规定2023，自己订错了地方，随后便向青岛航空申请了退款。“从订票到退票前后也就一分钟的时间，1000块钱的机票，青岛航空一共扣了我744块钱。”张先生表示，明明自己下单后就及时申请了退票，怎么青岛航空还要扣这么多手续费?
对此，信网联系到青岛航空，工作人员表示，张先生的订购的机票距离起飞时间在三天内，所以按照相关规定退票应扣除80%的手续费。“距离起飞时间越长，费用越低，如果在七天之前则只扣40%手续费。”该工作人员称，机票的折扣不一样所对应的改签规定也是不一样的，同时在订票时以及青岛航空官网，退改签规定都有明确公示。
1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5%的退票费。2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10%的退票费。3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款。
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因旅客的原因需要扣相应的机票手续费，24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。航班取消、提前。
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