4月27日，中国联通向用户发送短信称，为维护用户合法权益，将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。
两大运营商相继发声
中国联通短信截图
4月27日，部分用户接收到中国联通发送的短信：
您好，联通人工客服电话是10010，拨打后可根据提示选择你所需要的内容或者人工服务，希望对您有所帮助。
根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。中国联通呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。
您好，联通人工客服电话为10010，可根据语音提示进行选择，希望对您有所帮助
据了解，惠州联通人工客服电话，在此之前，中国移动也曾向用户发送类似短信。中国移动称，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话，中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。
官方要求综合整治骚扰电话
资料显示，3月14日，工信部发布关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见，提出四项要求：深入推进综合整治骚扰电话；严格规范资费营销和计收费行为；强化落实用户个人信息保护和网络数据安全管理；巩固深化防范打击通讯信息诈骗与电话用户实名登记管理。
中国联通统一客户服务热线是10010，您有任何联通业务需要咨询均可拨打此热线电话
在深入推进综合整治骚扰电话方面，工信部要求，呼叫中心企业要严格规范通信资源使用行为、营销外呼行为，建立禁呼名单制度；相关企业要全面清理各类骚扰软件。进一步提升主叫号码鉴权和溯源、骚扰电话监测和拦截、风险提示等技术防范能力。完善骚扰电话的举报、处置、追责及网间联动协查流程，推动行业自律。综合调动各方力量，规范电话营销行为，推进电话用户登记的“谢绝来电”制度，建立骚扰电话长效管控机制。
