陈先生反映因为头顶的头发比较稀疏。2020年8月做了植发手术，现在的效果很不理想。
“头顶头发数量很少，其实我也是比较注意自己的个人形象，所以当时就选择来这里做植发手术。（费用）3万2千9百多。”陈先生说。
企业回养元青是百年老字号云南白药最近推出的，应该算是市面上一款针对头皮进行养护的产品。养元青认为头油、头痒、头屑多等问题，根源都在于头皮生态环境的失衡。头皮油脂、菌群、代谢三大失衡。为此，养元青以12味中药精华，针对性防治头皮三大失衡。
杭州凤起路上有一家新生医疗美容门诊部。2020年8月，陈先生在这里做了植发手术。
种植头发的费用＝毛囊移植的数量×单位毛囊价格，每单位的毛囊价格在8-20元左右，总体来说，移植一次头发要花上万元。脱发分很多种情况，有一种情况是脂溢性脱发，表现为头皮分泌出较多的油性物质，并且头发干燥，头皮屑很多。
“他说后脑勺毛囊是很健康的，取后面健医美植发康的毛囊，移植到头发稀的地方，种上去。种3360个单位的话，可能效果会比原来好很多很多。术前跟我承诺毛囊移植成活率是95%以上，也没说后期补种这些情况，全都没说。”陈先生说。
陈先生没有术前照片，他摘下帽子，头顶头发并不浓密。陈先生表示，毛囊成活之后才能长出头发。在他看来，术后毛囊的成活率不到三成。
陈先生没有术前照片，他摘下帽子，头顶头发并不浓密。陈先生表示，毛囊成活之后才能长出头发。在他看来，术后毛囊的成活率不到三成。
种植头发的费用＝毛囊移植的数量×单位毛囊价格，每单位的毛囊价格在8-20元左右，总体来说，移植一次头发要花上万元。脱发分很多种情况，有一种情况是脂溢性脱发，表现为头皮分泌出较多的油性物质，并且头发干燥，头皮屑很多。
杭州新生医疗美容门诊部王院长回应称，“他过来的时候，我们的工作人员也跟他讲过，植发如果效果不好的话，我们可以两次免费加密。（陈先生：没有，那时候绝对没有，我来做手术之前，接待我的那个小姑娘绝对没有提）我们都有协议的，有一个是免费二次加密，要么就退毛囊差额。就是如果不成活的部分，我们就退毛囊差额，这个都讲过吧。（陈先生：这个也没讲过）”
王院长表示，陈先生做的是自体毛发移植，一般来说毛囊移植的成活率能达到95%，但也有特例。他提供了术前术后对比图，说检测后毛囊成活率为57%。
“第一我们是医疗行为，是提供技术。第二个就是个体差异，还有比方说你生活作息啊，饮食情况呀，因为你本身为什么脱发，你肯定是个人原因对不对啊。（陈先生妻子：那我们是想做好才到这里来呀，而且你承诺95%的成活率，这个事实摆在面前，你就是没有达到，这个手术就是失败的。陈先生：这个手术肯定是失败的，现在的诉求就是全额退款）全额退款院方是不可能的，还是退毛囊差额。你们不接受我们的检测结果，我们就找第三方。”王院长说。
