6月17日，宝平派出所接到报警。事主张女士于5月份，曾在淘宝店铺花60元购买衣服，但是穿完后皮肤过敏起疙瘩，没想今天一自称淘宝客服的男子说张女士购买的衣服质量有问题，要退给张女士200元。对方说将钱退到支付宝备用金里。张女士按对方操作后，淘宝历程里面的账单怎么删除，收到500元（实际上这500元是张女士从支付宝借的）。对方说张女士多收了300元，让她按支付宝借呗显示的钱数提取出来转给对方（实际上是把借呗里钱全借出来转账给骗子），由他们给张女士操作。就这样，张女士稀里糊涂的将借呗借来的20800元转给了对方。当对方又以种种理由，让张女士从京东上给对方转账时，她才发觉被骗。
6月13日，宝坻区王女士向钰华派出所报警称自己被人诈骗。民警询问得知，王女士当天接到一自称淘宝客服的电话，说她购买的小孩衣服甲醛超标，现在要三倍返还购款。王女士听对方说的购物信息都对，还要退钱就信以为真。对方说会将钱退回到王女士的支付宝借呗中，王女士按着对方操作后（实际上是从借呗里借钱），卡里收到9500元钱。对方说王女士多收了钱，支付宝会扣王女士购物积分，让王女士将多出的钱退还给对方。操作完成后，又让下载360借条，按着操作挽回积分。就这样，落入对方圈套的王女士在多个借贷平台借了4万余元，全转给了骗子。
淘宝网人工的客服电话是0571-88158198。淘宝集市服务热线：1、淘宝集市消费者热线：0571-88158198，7*24小时为淘宝买家提供各种业务咨询。2、淘宝集市商家热线：0571-88157858，7*24小时为非天猫卖家提供各类业务咨询。3、阿里旅。
上述两起案例，骗子冒充客服以退款为由诱骗事主，更是利用事主不清楚从借贷平台上借钱的流程，进而让事主借款转账。目前，宝坻警方已对上述案件立案展开侦查。
淘宝客服电话24小时人工服务电话 1、淘宝商家热线电话为0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，要知道大多数的客服是不可能为24小时服务的，毕竟客服也是需要休息的，那么热线接听的时间呢，为周一到周日的早上。
警方提醒广大群众：
遇到所谓的“客服”打电话向您退款的，一定要通过官方账号谨慎识别，而且更不要以“我没钱所以不怕被骗”为由而轻视这些问题，骗子会以各种理由诱骗你在各类贷款平台借款，再将钱转给他们。
1、淘宝商家热线电话为0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。2、天猫电器城的客服热线电话为4008000808-1，客服上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。3。
