随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科学技术日益融入人们的工作生活，“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。作为新华保险“智慧+”智能服务新生态的重要组成部分，由公司自主设计、研发的智能客服“智多新”不断扩展智能服务深度、广度，已经具备智能互动咨询、智能外呼、电子化回访多项本领。特别是“智多新”续期交费提醒智能外呼服务，自今年3月推出以来，新华保险客服电话人工服务，就已为105万名客户送出续交保费贴心提醒，成为客户保单交费提醒的有力助手。
2021年至今，“智多新”已为743万客户提供各方面咨询服务，主动智能外呼提醒998万客户服务人员变更、续交保费、更新证件有效期，为674万新单客户提供电子化回访服务。
新华保险公司24小时全国统一服务热线电话95567。新华人寿95567可提供IVR自助语音服务、短信、电子邮件等多种电子服务方式。客户电话未挂，短信、电子邮件通知就已经到达客户手机或电脑；客户还可以通过语音自助服务系统轻松获将保单信。
“智多新”续期交费提醒智能外呼服务综合应用大数据分析、语音识别、语义理解、语音合成等多项人工智能技术，在客户保单进入交费期的第14天、失效前第7天，主动致电未成功交纳续期保费的客户，提醒客户续交保费，互动解答客户问题。“智多新”能灵活应对900余个交费、保险智能咨询服务场景，还能根据需要指导客户在线变更交费账号、下载发票，让续期交费轻松无忧，为客户撑起权益保护伞。
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保险是对客户的长期承诺，长期稳定服务是关键。现在，为进一步满足客户高品质服务需求，新华保险全媒体、多功能智能客服“智多新”已对接电话、微信、APP、网站等八个电子化服务平台，深入到保单服务各个环节，为客户提供服务咨询、主动外呼维系、电子化回访、业务办理等系列智能服务，赋能业务场景创新，搭建线上线下融合发展的“智慧+”智能服务新体系，加强消费者权益保护，为客户提供有温度、有新意的智能服务，关爱您生活每一天。
新华保险客服电话：0375-95567。新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。95。
未来，新华保险将在“科技赋能”战略指引下，继续以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向，加速智能技术应用，搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验，引领智慧服务不断升级。
