在实际销售过程中,经常遇到这样的顾客,小便不舒服来买药,店员根据情况,推荐搭配清淋颗粒,清淋颗粒6袋装,能喝3天。
店员一般建议顾客买上2盒,清淋颗粒十代装的多少钱一盒,这样不容易复发,但往往顾客最终只选择了一盒。后来换了一种提问方法,顾客都会轻松接受2盒。
店员一般建议顾客买上2盒,这样不容易复发,但往往顾客最终只选择了一盒。后来换了一种提问方法,顾客都会轻松接受2盒。
应该没什么问题 你的病很好治 但好象没巩固一下 还有抗生素要换着吃才有效
我们来看一下两种不同的提问方式:
对话一:
店员:这个清淋颗粒一盒能吃3天,给你拿上几盒?
顾客:我先买一盒试试吧。
店员:这个最好吃上一个星期这样,两盒正好可以吃6天。
顾客:不用了,先拿一盒吧。
如果它的价格非常超标的话,是可以举报的,向质量监管部门举报就可以了。
对话二:
店员:这个清淋颗粒一般需要服用6天,我给你拿上6天的吧?
企业回价格只是购买产品或服务过程中的一项指标,如果单纯只比较价格,其实考虑并不是那么周到。价格、质量、服务、口碑、是否合适自己的情况等都需要一起考虑。更多详尽准确的信息可以找昆山市光华活性炭有限公司。昆山市光华活性炭有限公司是集活性。
顾客:嗯,行。
店员:这一盒吃3天,给你拿上两盒吧?
顾客:好的。
分析以上两种对话模式的不同之处。
当你询问顾客需要几盒时,顾客总是会习惯性地回答,“先拿一盒吧”,因为对于多数顾客来说,心里会有种“害怕推销”的顾虑。
你可以用3天,就会见效的一般吃14天,才会根除的 你也可以用:壮观霉素1支,每日1--2次肌注连用3天即可痊愈的,《肾功不全,对本品过敏禁用!》或者你可以用头孢曲松钠1克肌注,每日2次,7天痊愈《须做试敏!》也可。
当你询问顾客拿几天的量时,本质上打破了顾客的惯性思维。在这种情况下,顾客更容易接受店员的建议,再加上前半句的铺垫——这个清淋颗粒一般需要服用6天,更增强了说服力。
再看提问的后半句——我给你拿上6天的吧?
总结提问的技巧
第一,不要问需要几盒,而是从服用天数这个角度来提问,打破顾客对问题的惯性回答。
一百多块钱就可以搞定,不知道你是什么病情,尽快治疗,我给你开个试试,你到药店买药,清淋颗粒(两次,每次一包,孕妇忌服),复方石韦胶囊(四粒,三次),阿奇霉素片(两次,每次一粒),加替沙星胶囊(一次,每次四。
第二,提问前面要有个“因为”,增强提问的说服力。
假如你这样问:“一般她们购买,都会给孩子拿上1个月的量,我给你拿上1个月的量吧?”
顾客可能会问:这1瓶吃多长时间?
店员:1瓶吃半个月,两瓶正好1个月。
顾客:那就拿上2瓶吧。
不同的提问方式,其实是把顾客的思维引向不同的方向,也可以理解成把顾客的注意力引向不同的方向。
提问的目标就是吸引顾客的注意力,让顾客注意力集中在,我们想让他关注的点上。
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