中国移动昨天宣布,将正式大范围推广服务质量监督热线10080。
据介绍,10080号码在今年1月20日启用,可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音,中国移动投诉96180,集中受理,快速核查,准确处理客户投诉。“打10086主要是地方解决投诉,10080可直通总部。”中国移动称。
据介绍,10080号码在今年1月20日启用,可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音,集中受理,快速核查,准确处理客户投诉。“打10086主要是地方解决投诉,10080可直通总部。”中国移动称。
1、拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题。假如中国移动损害了消费者的正当权益,消费者可以直接电话拨打10086,接通以后等语音信息结束后按下“0”转接人工电话客服去投诉相关问题,又或是直接登录移动。
对此,相关工作人员表示,与10086全天候客服值守略有不同的是,10080的人工服务时间为8:30至17:30。除人工接听外,用户在此热线中也可选择语音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。
中国移动投诉最有效的投诉电话是4001110086。拔打移动集团电话投诉,如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话,还可以拔打移动集团的投诉电话,4001110086是中国移动集团的服务热线电话,如果集团移动多次接到投诉电话,会对该区。